EGUNERATZEA (18:33 p.m.): Istorio hau eguneratu egin da Avisen iruzkina gehitzeko.
Larunbat arratsaldean iritsi zen Dov Bergwerk Avis 76 bulegora West 76th Street eta Broadway-ra. Ruth emaztea lagun zuela, Bergwerkek Westchester-en afaltzeko lagunekin bat egiteko asmoa zuten. Bergwerk jauna, israeldarreko presidenteorde nagusia eta korporazioko kontseilari nagusia farmazia erraldoia Tevak, gidabaimena, erreserba zenbakia eta Morroiaren leialtasun txartela atera zituen —Avisi hamaika aldiz alokatu dio aurretik—, eta tamaina ertaineko berdin gabeko deskribapen arrunt bat aurreikusi zuen.
Orduan hasi ziren arazoak.
Angelline izeneko erreserba agente batek ez zuen uko egin Bergwerk jaunaren erreserba, eta esan zuen enpresaren politika zela Israelgo dokumentuak ez onartzea. Harrituta, Bergwerk jaunak azaldu du Avis-en askotan alokatu zuela, azaroaren 19an, ostegunean, bulego horretako auto bat barne, bi egun lehenago soilik.
Bergwerk jaunak bere morroi txartelari erantsitako profilera sartzeko eskatu zion Angelline-ri, eta horrek erakusten du araudi arazorik ez duen eta Avis enpresari alokatutako enpresa multinazional erraldoi bateko exekutiboa dela, baita sukurtsal horretan bertan ere, askotan istilurik izan gabe. Ezezkoa eman zion. Argudiatu zuten.
Azkenean, kudeatzaile bat deitu zen. Shamoura-k bere erreserba agentearen alde egin zuen, Bergwerk jaunaren erreserba omentzea edo haren agiriak aitortzea ere ukatuz. Larunbat gauean New Yorken txundituta eta geldituta, Bergwerk jaunak Avis zenbakira deitu zuen eta bezeroarentzako arreta zerbitzura iritsi zen. Ordezkariak baieztatu zion Israelgo lizentzia Nortasun Agiri onargarria zela eta, gainera, aipatu zuen pasaportea erakutsi zezakeela bertako langileek zituzten nortasun agiriak hobetzeko. Bergwerk jaunak bezeroarentzako arreta zerbitzuko ordezkaria telefonoz jarri zuen Shamoura sukurtsaleko zuzendariarekin batera, eta une honetan istorioak bilakaera izan zuen. Bergwerk-ek dioenez, Bergwerk-i autoa alokatzeari uko egiten ziola esan zuen, ez dokumentu eskasengatik, baizik eta Bergwerk jaunak beste bezero batzuen aurrean tratatzeko modua argudiatu zuelako. 
Avis erreserbako agente Angelline-k (alkandora zuria) eta bere zuzendari Shamoura-k uko egin zioten israeldar exekutibo bati autoa alokatzeari. Biek uko egin zioten beren abizenak emateari.
Behatzaileak Bergwerk jaunari galdetu zion ea bere ustez, Manhattaneko komunitate aktibista progresistaren bihotzean, israeldarra izateagatik bereizten ari zela.
Israelen aurkako izatearen inguruko aipamen zuzenik egin ez zen arren, hori izan zen nire inpresioa ia lizentzia eta kreditu txartela aurkeztu nituenetik, 15 urteko negozio eta aisialdiko bidaietan inoiz egin dudan bezala, zalantzan jarri gabe. Agenteak adierazi zuen Israelgo lizentziak ez zuela beharrezko informazioa ingelesez. Lizentziak eskatutako informazio guztia zuela frogatzen saiatu nintzen, baina berak eta zuzendariak ez zuten interesik. Era berean, Avis-en eta kokaleku honetan alokairu asko izan ditudala, 'langile berriek egindakoa' izan zela baztertu zen.
New Jersey-ko Avis, Avis Budget Group-ena (Budget Rent a Car eta Zipcar-en jabea ere bada), munduko autoak alokatzeko enpresa handienetakoa da, ia 5500 kokapen ditu 165 herrialdetan. Iruzkinak eskatu eta ia bederatzi ordu igaro ondoren, Avis-ek oharra jaso zuen Braganca-era, harrigarriro bere langileen portaera bikoiztuz. Konpainiak uko egin dio adierazpena pertsona orori egotzi izana, eta helbide elektronikoa ere ez du gorpuzkiAurrekontua CORP Komunikazioen Oharra.
Avis-en arabera, ostiralean, Manhattan-eko Avis Car Rental-etik auto bat alokatu nahi zuen bezeroari ez zitzaion hori egiteko baimenik eman, ez baitzuen eskatzen dokumentazioa eman. Beste herrialde batzuetatik AEBetara joaten diren bisitariek beren bizilekuko gidabaimen balioduna eman behar dute, bai eta baliozko Nazioarteko Gidabaimena edo pasaportea ere, Avis-i alokatzeko. Gai honen kudeaketaren inguruan bezeroak egindako salaketak modu agresiboan ikertzen ari gara, ez baitugu inolako diskriminaziorik onartzen. Orain arte, egiten ari garen ikerketek iradokitzen dute bezero hau bidegabe gaitzesten gaituela oinarririk gabeko salaketekin.
Ruth Bergwerk-ek bere senarraren gertakarien bertsioa berretsi zuen, Braganca-i esanez: Noski lotsagarria zela. Ez zuten gure erreserba ireki ere egingo eta ikusiko zuten Avis Wizard zenbakia dugula edo auto bat alokatu genuela bi egun lehenago kokapen beretik. Ez zegoen lizentzia horrekin autoa alokatuko zutenik. Ez zegoen haiekin arrazoitzeko modurik.
Bergwerk jaunaren eta andrearen arabera, Angelline eta Shamoura-k ez lukete abizenik edo langilearen NAN zenbakirik emango. Behatzaileen txostenak kudeatzailea dela baieztatu duShamoura Welch-Robinson, 2014ko apiriletik Avis-en lan egin duena, bere LinkedIn orrialdearen arabera. 
Shamoura Welch-Robinson Israelgo exekutibo baten erreserbari uko egin ez zion UWS sukurtsaleko zuzendaria da. (LinkedIn)
Bergwerk jaunak esan zuen, zerbait oso itsusia gertatzen ari zela iruditzen zitzaidan. Diskriminatua. Norbaiti zerbitzu bat ukatzen diozunean eta zerbitzu hori ordaintzeko gaitasuna aurkezten duzunean eta zure dirua hemen ona ez den bezala botatzen zaituztenean, oso gutxietsia da.
Israelgo gobernuak a eskaintzen du herrialdeen zerrenda Israelgo Gidabaimena aitortzen dutenak; aliatu estu gisa, AEBek politika eskuzabalenen artean dute eta Turkiak eta Singapurrek ere hala egiten dute. Bitartean, Bergwerk-ek ez zuen inoiz Westchester-era iritsi bart. Bergwerk andrearen arabera, tragediarik gabeko zerbaitetan, baina israeldar agiriak zeramatzatenentzako kutsu negargarriekin, arratsalderako ditugun planak hondatu egin ziren.
Ez zen afaria bakarrik. Bergwerk jaunaren arabera, gaur goizean ere oso bisita pertsonal bat antolatzen ari nintzen New Yorketik hilerri batera, baina [orain] ez da joango.
