Nola Hijacks Teknologiak People's Minds - Mago baten eta Googleren Diseinu Etikariaren eskutik

apple tv+-ko saio onenak

Teknologiak gure ahultasun psikologikoak nola bahitzen dituen aditua naiz. Horregatik, azken hiru urteak Google-n Diseinu Etikari gisa eman nituen gauzak milaka mila milioi pertsonen adimenak bahitu ez zitezen defendatzeko moduan diseinatzen arduratzen.

Teknologia erabiltzerakoan, askotan arreta jartzen dugu baikor guretzat egiten dituen gauza guztietan. Baina alderantziz egin dezakeen erakutsi nahi dizut.

Non ustiatzen ditu teknologiak gure adimenaren ahulguneak ?

Aztia nintzenean horrela pentsatzen ikasi nuen. Magoak bila hasten dira puntu itsuak, ertzak, ahultasunak eta mugak pertsonen pertzepzioaz, jendeak egiten duenean eragina izan dezakete beraiek konturatu ere egin gabe. Jendearen botoiak nola sakatu jakiten duzunean, piano gisa jolastu dezakezu.

Ni naiz nire amaren urtebetetze festan esku magiaren magia egiten(Egilearen argazkia)

Hau da, hain zuzen ere, produktuaren diseinatzaileek buruan egiten dutena. Lasterketan zure ahultasun psikologikoak (kontzienteki eta inkontzienteki) jokatzen dituzte zure arreta erakartzeko.

Nola egiten duten erakutsi nahi dizuet.

Hijack # 1: Menua kontrolatzen baduzu, aukerak kontrolatzen dituzu

Aukera mugatzea(Egilearen argazkia)

Mendebaldeko kultura norbanakoaren aukeratzeko eta askatasun idealen inguruan eraikitzen da. Milioika lagunek modu librean defendatzen dute hautu libreak egiteko eskubidea, lehenik aukeratu ez genituen menuek nola manipulatu ohi dituzten aukera horiek alde batera uzten ditugun bitartean.

Hau da, hain zuzen ere, magoek egiten dutena. Aukera askearen ilusioa ematen diete jendeari menua antolatzen duten bitartean irabaz dezaten, edozein dela ere zuk aukeratutakoa. Ezin dut nahikoa azpimarratu ikuspegi hori zein sakona den.

Jendeari aukeren menua ematen zaionean, gutxitan galdetzen dute:

• zer ez dago menuan?
• zergatik ematen didate aukera horiek eta beste batzuk ez?
• menu hornitzailearen helburuak ezagutzen al ditut?
• menu hau da ahalduntzea nire jatorrizko beharrarengatik, ala aukerak benetan distrazio bat al dira? (adibidez, hortzetako pasta ugari)

Adibidez, pentsa astearte gauean lagunekin zaudela eta elkarrizketa mantendu nahi duzula. Yelp irekitzen duzu inguruko gomendioak aurkitzeko eta tabernen zerrenda ikusteko. Taldea telefonoei begira dauden aurpegi mordoxka bihurtzen da tabernak alderatuz. Bakoitzaren argazkiak aztertzen dituzte, koktel edariak alderatuz. Menu hau taldearen jatorrizko nahiarekin lotuta al dago oraindik?

Ez da tabernak aukera ona ez, Yelp-k taldearen jatorrizko galdera (nora joan gaitezke hizketan jarraitzera?) Beste galdera batekin (zer da koktelen argazki onak dituen taberna bat?) Dena menua moldatuz.

Gainera, taldea Yelp-ren menuak a adierazten duenaren ilusioa da aukera multzo osoa nora joan. Telefonoei begiratzen dioten bitartean, ez dute kalean zehar dagoen parkea ikusten zuzeneko musika jotzen duen talde batekin. Kalearen beste aldean pop-up galeria faltan botatzen dute krepeak eta kafea zerbitzatzeko. Horietako bat ere ez da Yelp-ren menuan agertzen.

Yelp-k sotilki berreskuratzen du taldearen beharra nora joan gaitezke hizketan jarraitzera? zerbitzatutako koktelen argazkiei dagokienez.(Pantaila: Tristan Harris)

Aukera gehiago eskaintzen dizkigu teknologiak gure bizitzako ia esparru guztietan (informazioa, gertaerak, joateko tokiak, lagunak, harremanak, lana) - orduan eta gehiago suposatzen dugu gure telefonoa aukeratzeko menurik ahaltsuena eta erabilgarriena dela . Da?

Aukerarik handiena duen menua ez bezalakoa da menurik aberatsena . Baina ematen dizkiguten menuetara itsu-itsuan errenditzen garenean, erraza da desberdintasunaren arrastoa galtzea:

• Nor da gaur gauean libre egoteko? menu bihurtzen da mezuak bidali dizkiguten azkeneko jendeak (nori ping egin genezake).
• Zer gertatzen ari da munduan? albisteen iturrien menu bihurtzen da.
• Nor da bakarra zita batean joateko? aurpegien menu bihurtzen da Tinder-en irristatzeko (lagunekin tokian tokiko gertaeren ordez edo gertuko hiri-abenturen ordez).
• Mezu elektroniko honi erantzun behar diot. menu bihurtzen da teklak erantzun bat idazteko (pertsona batekin komunikatzeko moduak ahaldundu beharrean).

Yelp-k sotilki berreskuratzen du taldearen beharra nora joan gaitezke hizketan jarraitzera? zerbitzatutako koktelen argazkiei dagokienez.(Egilearen argazkia)

Goizean esnatzen garenean eta telefonoa pizten dugunean jakinarazpenen zerrenda ikusteko - goizetik esnatzearen esperientzia markatzen du atzotik galdutako gauza guztien menu baten inguruan. (adibide gehiagorako, ikus Joe Edelman-en Empowering Design hitzaldia )

Goizean esnatzen garenean jakinarazpenen zerrenda. Zeinen indartsua da aukeren menu hau esnatzean? Zaintzen gaituena islatzen al du? (Joe Edelman-en Empowering Design Talk-etik)(Argazkia: Tristan Harris)

Aukeratzen ditugun menuak moldatuz, teknologiak gure aukerak hautemateko modua bahitzen du eta berriekin ordezkatzen ditu. Baina zenbat eta gertuago jartzen ditugun aukerak, orduan eta gehiago ohartuko gara benetan benetako beharrekin bat egiten ez dutenean.

# 2 bahiketa: jarri zirrikitu makina bat mila milioi poltsikotan

Aplikazioa bazara, nola mantendu jendea engantxatuta? Bihurtu zeure burua zirrikitu makina.

Batez besteko pertsonak egunean 150 aldiz egiaztatzen du telefonoa. Zergatik egiten dugu hau? Egiten ari gara 150 kontziente aukerak ?

Zenbat aldiz egiaztatzen duzu zure posta elektronikoa egunean?(Pantaila: Tristan Harris)

Arrazoi nagusietako bat slot makinen # 1 osagai psikologikoa da: aldizkako sari aldakorrak .

Mendekotasuna maximizatu nahi baduzu, teknologiaren diseinatzaileek erabiltzaile baten ekintza (palanka tiratzea bezala) sari aldakorra . Palanka atera eta berehala jasotzen duzu sari erakargarri bat (partida, saria!) Edo ezer ere ez. Mendekotasuna maximizatzen da sari-tasa aldakorrena denean.

Efektu horrek benetan funtzionatzen al du jendearengan? Bai. Zirrikitu makinek Estatu Batuetan diru gehiago irabazten dute beisbolak, filmak eta parke tematikoak baino konbinatuta . Beste joko mota batzuekin alderatuta, jendeak 'arazorik gabe parte hartzen du' makina zirrikituekin 3-4 aldiz azkarrago Natasha Dow Schull NYUko irakaslearen arabera Addiction by Design.

Horra hor zorigaiztoko egia: hainbat mila milioi lagunek poltsikorako makina bat dute:

• Telefonoa poltsikotik ateratzen dugunean, ari gara makina jolasten zer jakinarazpen jaso ditugun ikusteko.
• Gure posta elektronikoa freskatzeko tira egiten dugunean, hala gara makina jolasten zer mezu elektroniko berri jaso ditugun ikusteko.
• Hatza beherantz irristatzen dugunean Instagram jarioa korritzeko, ari gara makina jolasten hurrengo argazkia zein den ikusteko.
• Tinder bezalako datazio aplikazioetan aurpegiak ezkerrera / eskuinera irristatzen ditugunean, ari gara makina jolasten ea partidurik lortu dugun.
• Jakinarazpen gorrien # zenbakia ukitzen dugunean makina jolasten azpian dagoenari.

Jakinarazpen gorriak(Pantaila: Tristan Harris)

Aplikazioek eta webguneek aldizkako sari aldagaiak botatzen dituzte produktu guztietan, negozioetarako ona delako.

Baina beste kasu batzuetan, slot makinak istripuz sortzen dira. Adibidez, ez dago korporazio maltzurrik atzean posta elektroniko guztia kontzienteki zirrikitu makina bat egitea aukeratu zuen. Inork ez du irabazirik milioika bere posta elektronikoa egiaztatzen duenean eta ez dago ezer. Apple eta Googleren diseinatzaileek ere ez nahi telefonoak zirrikitu makinak bezala funtzionatzeko. Istripuz sortu zen.

Baina orain Apple eta Google bezalako enpresek efektu horiek gutxitzeko erantzukizuna dute aldizkako sari aldakorrak mendekotasun gutxiagokoak eta aurreikusgarriagoak bihurtzea diseinu hobearekin. Adibidez, jendeari ahalmena eman diezaiokete egunean edo astean aurreikus daitezkeen orduak ezartzeko slot makinen aplikazioak egiaztatu nahi dituztenean, eta, horregatik, mezu berriak bidaltzen direnean egokitu daitezke ordu horiekin bat egiteko.

Hijack # 3: Zerbait garrantzitsua galtzeko beldurra (FOMSI)

Aplikazioek eta webguneek jendearen buruak bahitzen dituzten beste modu bat da% 1eko aukera sortzea garrantzizko zerbait galtzeko.

Informazio garrantzitsu, mezu, adiskidetasun edo sexu aukera potentzialen kanal bat naizela konbentzitzen baditut - zaila izango zaizu desaktibatzea, harpidetza etetea edo zure kontua kentzea - ​​(aha, irabazten dut) agian galdu zerbait garrantzitsua:

• Horrek buletinetara harpidetzen gaitu azken abantailak eman ez dituztenean ere (zer gertatzen da etorkizuneko iragarkiren bat galtzen badut?)
• Horrek adinetan hitz egin ez dugun jendearekiko adiskidetasuna mantentzen gaitu (zer gertatzen zait zerbait garrantzitsua galtzen badut?)
• Horrek datazio aplikazioetan aurpegiak irristatzen laguntzen gaitu, nahiz eta aspaldian inorekin topo egin ez dugunean (zer galtzen badut hori partida bero bat nori gustatzen zait?)
• Horrek sare sozialak erabiltzen jarraitzen gaitu (zer gertatzen da albiste garrantzitsu hori galtzen badut edo nire lagunek hitz egiten dutenaren atzean geratzen banaiz?)

Baina beldur horri handitzen badiogu, mugagabea dela deskubrituko dugu : beti galduko dugu zerbait garrantzitsua zerbait erabiltzeari uzten diogunean.

• Facebook-en une magikoak daude 6. orduan ez erabiltzeagatik faltan botako ditugu (adibidez, herria bisitatzen ari den lagun zahar bat oraintxe bertan ).
• Badira Tinder-en (adibidez, gure ametsetako bikotekide erromantikoa) faltan botako ditugun une magikoak gure 700. partida ez mugitzeagatik.
• 24/7 konektatuta ez bagara galduko ditugun larrialdi telefono deiak daude .

Baina unea unea zerbait galtzeko beldurrarekin bizitzea ez da bizitzeko eraiki garen modua.

Eta harrigarria da zein azkar, behin beldur hori askatuta, ilusiotik esnatzen garen. Egun bat baino gehiago deskonektatzen dugunean, kendu jakinarazpen horietatik harpidetza edo joan Camp Lurrean - izango genituela uste genuen kezkak ez dira benetan gertatzen.

Ikusten ez duguna ez dugu faltan botatzen.

Pentsamendua, zerbait garrantzitsua galtzen badut? sortzen da deskonektatu, harpidetza kendu edo itzali aurretik - ez ondoren. Imajinatu teknologiako konpainiek hori aitortu eta lagun eta negozioekin ditugun harremanak modu proaktiboan sintonizatzen lagunduko gintuzten bezala definitzen dugun moduan ondo igarotako denbora gure bizitzarako, galduko genukeenaren ordez.

Hijack # 4: Gizarte Onarpena

Gizakiak har dezakeen gauza konbentzitzaileenetako bat erraz.(Pantaila: Tristan Harris)

Denok gara zaurgarriak onarpen soziala . Gure kideek parte hartu, onartu edo estimatu beharra gizakiaren motibazio handienetakoa da. Baina orain gure onarpen soziala enpresa teknologikoen esku dago.

Marc nire lagunak etiketatzen nauenean, irudikatzen dut aukera kontzientea ni etiketatzeko. Baina ez dut ikusten Facebook bezalako enpresa batek hori nola egin zuen orkestratu zuen lehenik.

Facebook-ek, Instagram-ek edo SnapChat-ek jendeak argazkietan zenbatetan maiztasunez etiketatzen duten manipulatu dezakete jendeak etiketatu behar dituzten aurpegi guztiak automatikoki iradokiz (adibidez, klik bakarreko berrespena duen laukia erakutsiz, Tag Tristan argazki honetan?).

Beraz, Marc-ek etiketatzen nauenean, egia esan Facebook-en iradokizunari erantzunez, aukera independentea ez egitea. Baina horrelako diseinu aukeren bidez, Facebook-ek biderkatzailea kontrolatzen du zenbatetan milioika pertsonak bizi duten onarpen soziala linean .

Facebookek horrelako iradokizun automatikoak erabiltzen ditu jendeak jende gehiago etiketatzeko, kanpoko eta eten sozial gehiago sortuz.(Pantaila: Tristan Harris)

lotsagabeko zenbat pasarte dagoen

Gauza bera gertatzen da profileko argazki nagusia aldatzen dugunean - Facebookek badaki gauden momentu bat dela gizarte onarpenaren aurrean zaurgarria : zer iritzi dute nire lagunek nire argazki berriaz? Facebook-ek albisteen jarioan maila altuagoa izan dezake, beraz, denbora gehiagoz mantenduko da eta lagun gehiagori gustatuko edo komentatuko diete. Gustatzen edo komentatzen duten bakoitzean, atzera botako dugu.

Bakoitzak berezko erantzuna ematen dio onarpen sozialari, baina demografia batzuk (nerabeak) besteek baino ahulagoak dira. Horregatik da oso garrantzitsua aitortzea zein indartsuak diren diseinatzaileek ahultasun hori ustiatzen dutenean.

Hijack # 5: Social Reciprocity (Tit-for-tat)

• Mesede bat egin didazu - hurrengoan zor dizut.
• Esaten duzu, eskerrik asko. Ongi etorri zarela esan behar dut.
• Mezu elektroniko bat bidali didazu. Zakarra da zurekin ez itzultzea.
• Jarraitzen nauzu - zakarra da atzera ez jarraitzea. (batez ere nerabeentzako)

Gara zaurgarria besteen keinuak elkartrukatu behar izatera . Baina Onarpen Sozialarekin gertatzen den moduan, teknologiako enpresek orain nola bizi dugun maiz manipulatzen dute.

Zenbait kasutan, istripuz. Posta elektronikoa, testu mezuak eta mezularitza aplikazioak gizarte elkarrekikotasun fabrikak dira . Baina beste kasu batzuetan, enpresek ahulezia hori nahita ustiatzen dute.

LinkedIn da arau-hauste nabarmenena. LinkedIn-ek ahalik eta gizarte-betebeharrak sortzea ahalik eta jende gehien nahi du, izan ere, elkarrekiko erantzuna ematen duten bakoitzean (konexioa onartuz, mezu bati erantzutean edo norbait trebetasun bat lortzeko onartuz) linkedin.com webgunera itzuli behar dute ahal duten tokira jendeak denbora gehiago igarotzea lortu.

Facebookek bezala, LinkedInek pertzepzioan asimetria bat baliatzen du. Norbaitek konektatzeko gonbidapena jasotzen duzunean, pertsona hori egiten ari dela imajinatzen duzu aukera kontzientea gonbidatzeko, errealitatean, ziurrenik inkontzienteki erantzun zieten LinkedIn-en iradokitako kontaktuen zerrendari. Beste era batera esanda, LinkedIn-ek zure bihurtzen du bultzada inkontzienteak (pertsona bat gehitzeko) milioika pertsonak itzultzera behartuta sentitzen diren betebehar sozial berrietan. Hori guztia jendeak egiten duen denborarekin irabazten dute.

LinkedInek pertzepzioan asimetria bat baliatzen du.(Argazkia: Tristan Harris)

Imajinatu milioika pertsona horrela eten egiten direla egun osoan zehar, oiloak bezala korrika ibiltzen direla burua moztuta, elkarri erantzuteko, dena irabazten duten enpresek diseinatuta.

Ongi etorri sare sozialetara.

Oniritzia onartu ondoren, LinkedIn-ek zure aldekotasuna aprobetxatzen du elkarrengandik aldatzeko, beste lau pertsona * eskainiz ordainetan onar dezazun.(Pantaila: Tristan Harris)

Imajinatu enpresa teknologikoek elkarrekikotasun soziala gutxitzeko erantzukizuna izango balute. Edo publikoaren interesak ordezkatzen zituen erakunde independente bat bazegoen - industria partzuergo bat edo teknologiako FDA bat - teknologia enpresek alborapen horiek abusatu zituztenean kontrolatzen zuena?

Hijack # 6: hondo gabeko ontziak, jario infinituak eta erreprodukzio automatikoa

YouTube-k hurrengo bideoa erreproduzitzen du atzerako kontaketa egin ondoren(Pantaila: Tristan Harris)

Jendea bahitzeko beste modu bat gauzak kontsumitzen jarraitzea da, jada gose ez dutenean ere.

Nola? Erraza. Hartu mugatua eta mugatua zen esperientzia, eta bihurtu hondorik gabeko jarioa horrek aurrera jarraitzen du .

Brian Wansink Cornell irakasleak erakutsi zuen bere ikerketan erakutsi zuen jendea engainatu dezakezu zopa jaten jarraitzeko hondorik gabeko ontzi bat emanez hori jan ahala automatikoki betetzen da. Hondorik gabeko ontziekin, jendeak ontzi normalak dituztenek baino% 73 kaloria gehiago jaten dituzte eta zenbat kaloria jan zituzten 140 kaloria gutxietsi egiten dituzte.

Teknologiako enpresek printzipio bera ustiatzen dute. Albiste-jarioak nahita diseinatuta daude korritzen jarraitzeko arrazoiak automatikoki betetzeko eta nahitaez kentzeko pausatzeko, berraztertzeko edo uzteko arrazoiak.

Horregatik da Netflix, YouTube edo Facebook bezalako bideo eta sare sozialetako guneak erreprodukzio automatikoa hurrengo bideoa atzerako kontuaren ondoren, aukera kontzientea egin arte itxaron beharrean (egingo ez baduzu). Webgune hauetako trafikoaren zati handi bat hurrengo gauza automatikoki erreproduzitzeak bultzatzen du.

Netflix erreprodukzio automatikoa martxan(Argazkia: Tristan Harris)

Enpresa teknologikoek sarritan diote erabiltzaileei bideoa ikustea errazten ari garela Haiek nahi dute beren negozio interesak zerbitzatzen dituztenean ikusteko. Eta ezin diezu errua bota, igarotako denbora handitzea lehiatzen duten moneta delako.

Horren ordez, imajinatu teknologia enpresek ahalmena eman zizuten zure esperientzia kontzienteki lotu izango zenarekin lerrokatzeko ondo igarotako denbora zuretzat. Ez bakarrik kantitatea igarotzen duzun denbora, baina nolakotasunak ondo igarotako denbora izango litzatekeena.

Hijack # 7: berehalako etena vs. Errespetuzko entrega

Enpresek mezu horiek ezagutzen dituzte jendea berehala eten egiten dutenek jendea erantzuteko sinesgarriagoak dira modu asinkronoan bidalitako mezuak baino (adibidez, posta elektronikoa edo atzeratutako edozein ontzi-ontzi).

Aukera kontuan hartuta, Facebook Messenger (edo WhatsApp, WeChat edo SnapChat kasu) litzateke nahiago dute beren mezularitza sistema diseinatu hartzaileak berehala eten (eta erakutsi txat kutxa) erabiltzaileei elkarren arreta errespetatzen lagundu beharrean.

Beste hitz batzutan, etenaldiak negozioetarako ona da .

Haien interesean ere premia eta elkarrekikotasun sozialaren sentimendua areagotzea da. Adibidez, Facebook automatikoki esaten dio igorleari bere mezua ikusi zenuenean, irakurri zenuen ala ez ezagutzera ematea utzi beharrean (orain mezua ikusi dudala jakinda, are gehiago erantzutera behartuta sentitzen naiz.)

Aitzitik, Apple-k errespetu handiagoarekin uzten ditu Irakurketen Agiriak aktibatu edo desaktibatu.

Arazoa da, negozioaren izenean etenak maximizatzeak komunen tragedia sortzen duela, arreta globala hondatzen duela eta egunero beharrezkoak ez diren milaka milioi eten eragiten dituela. Diseinu partekatuko estandarrekin konpondu behar dugun arazo itzela da Ondo igarotako denbora ).

Hijack # 8: Zure arrazoiak beren arrazoiekin lotzea

Aplikazioek bahitzen zaituzten beste modu bat hartzea da zure arrazoiak aplikazioa bisitatzeagatik (zeregin bat burutzea) eta egin itzazu aplikazioaren negozio arrazoietatik bereizezinak (han egonda zenbat kontsumitzen dugun maximizatuz).

Esate baterako, janari ipuinen mundu fisikoan, bisitatzeko # 1 eta # 2 arrazoi ezagunenak farmaziako hornidurak eta esnea erostea dira. Janari dendek jendeak zenbat erosten duen maximizatu nahi dute, beraz, farmazia eta esnea dendaren atzealdean jartzen dituzte.

Beste modu batera esanda, bezeroek nahi duten gauza (esnea, farmazia) negozioak nahi duenarekin bereizi ezin dezakete. Dendak balira jendeari laguntzeko antolatua benetan , egingo lukete jarri elementurik ezagunenak aurrealdean .

Enpresa teknologikoek beren webguneak modu berean diseinatzen dituzte. Adibidez, gaur gauean gertatzen den Facebook gertaera bat bilatu nahi duzunean (zure arrazoia) Facebook aplikazioak ez dizu sarbidea ematen albisteen jarioan (haien arrazoiak) lehenbailehen sartu gabe, eta hori nahita da. Facebookek Facebook erabiltzeko dituzun arrazoi guztiak bihurtu nahi ditu bere arrazoia, hau da, gauzak kontsumitzen dituzun denbora maximizatzeko .

Mundu ideal batean, aplikazioek beti emango lukete modu zuzena nahi duzuna lortzeko bereizita nahi dutenetik.

Imajinatu milaka milioika pertsonek erabilitako produktuak beren helburuak lortzeko nabigatzeko modu indartsuak onartzen dituzten diseinu estandarrak azaltzen dituen eskubideen faktura digital bat.

Hijack # 9: Aukera deserosoak

Esan digute nahikoa dela enpresek aukerak eskuragarri izatea.

• Gustatzen ez bazaizu beti beste produktu bat erabil dezakezu.
• Gustatzen ez bazaizu, beti harpidetza kendu dezakezu.
• Gure aplikazioaren menpe bazaude, telefonoan desinstala dezakezu beti.

Negozioak modu naturalean nahi dituzun aukerak errazago egin nahi dituzu, eta zuk nahi ez dituzten aukerak gogorragoak izan daitezen. Magoek gauza bera egiten dute. Ikusle batek hautatzea nahi duzun gauza hautatzea errazten duzu eta zailagoa ez dena hautatzea.

Adibidez, NYTimes.com-ek zure harpidetza digitala bertan behera uzteko doako aukera egin dezakezu. Baina Utzi harpidetza sakatzean egin beharrean, haiek bidali mezu elektronikoa zure kontua bertan behera uzteko informazioarekin telefono zenbaki batera deituta hori une jakin batzuetan bakarrik dago irekita.

NYTimes-ek zure kontua bertan behera uzteko doako aukera ematen duela dio(Pantaila: Tristan Harris)

Sexuan erabiltzeko bibragailu onena

Mundua terminoetan ikusi beharrean aukeren erabilgarritasuna , mundua terminoetan ikusi beharko genuke aukerak gauzatzeko beharrezkoa den marruskadura . Imajina ezazu mundu bat non aukerak betetzen zituzten zailtasunekin etiketatu ziren (marruskadura koefizienteak bezala) eta bazegoen erakunde independente bat (industria partzuergoa edo irabazi asmorik gabekoa) zailtasun horiek etiketatu eta nabigazioa zein erraza izan behar zen arauak finkatzen zituena.

Hijack # 10: Iragarpen Akatsak, Oin Atean estrategiak

Facebookek argazkia ikusteko aukera erraza agintzen du. Egin klik egingo al genuke benetako prezioa emango balu?(Argazkia: Tristan Harris)

Azkenean, aplikazioek jendearen klik baten ondorioak aurreikusteko ezintasuna balia dezakete.

Jendeak ez du intuitiboki aurreikusten benetako kostua klik baten gainean aurkezten zaienean. Saltzaileek ateko teknikak erabiltzen dituzte hasierako eskaera kaltegarri txiki bat eskatzeko (klik bakarrarekin zein txio birtualizatu den ikusteko) eta handik igotzeko (zergatik ez zara pixka bat geratzen?). Ia konpromiso webgune guztiek erabiltzen dute trikimailu hau.

Pentsa ezazu web arakatzaileek eta telefono adimendunek, jendeak aukera horiek egiten dituzten atebideek, jendeari arreta berezia eskaini eta kliken ondorioak aurreikusten lagunduko balute (buruzko datu errealetan oinarrituta) zer abantaila eta kostu zituen benetan ?).

Horregatik, Aurreikusitako irakurketa denbora gehitzen dut nire mezuen goialdean. Aukeraren benetako kostua jendearen aurrean jartzen duzunean, zure erabiltzaileak edo ikusleak duintasunez eta errespetuz tratatzen dituzu. Batean Ondo igarotako denbora Interneten, aukerak aurreikusitako kostuaren eta onuraren arabera koka litezke, beraz, jendeak lehenespenez aukeraketa informatuak egiteko baimena zuen, ez aparteko lana eginez.

TripAdvisor-k hanka-sartzeko teknika erabiltzen du klik bakarraren berrikuspena egiteko (Zenbat izar?) Klikaren atzean dauden hiru orrialdeko galdeketa ezkutatzen duen bitartean.(Argazkia: Tristan Harris)

Laburpena eta nola konpondu dezakegu

Haserretu egin al zara teknologiak zure agentzia bahitzen duela? Ni ere bai. Teknika batzuk zerrendatu ditut baina literalki milaka daude. Imajina itzazu horrelako teknikak irakasten dituzten liburutegi osoak, mintegiak, tailerrak eta trebakuntzak. Imajinatu ehunka ingeniari, egunero beren lana engantxatzeko modu berriak asmatzea dela.

Azken askatasuna adimen askea da, eta gure taldean dagoen teknologia behar dugu askatasunez bizitzen, sentitzen, pentsatzen eta jokatzen laguntzeko.

Gure telefonoak, jakinarazpenen pantailak eta web arakatzaileak exoeskeletoak izan behar dugu gure bururako eta pertsonen arteko harremanetarako, gure baloreak, eta ez gure bulkadak, lehenik jartzen dituztenak. Jendearen denbora baliotsua da . Eta pribatutasunaren eta beste eskubide digital batzuen zorroztasun berarekin babestu beharko genuke.

Tristan Harris Google-ko Produktuen Filosofoa izan zen 2016. urtera arte, teknologiak mila milioi pertsonen arretan, ongizatean eta portaeran nola eragiten duen aztertu zuen. Denbora ondo igarotako baliabide gehiago lortzeko, ikusi http://timewellspent.io .

EGUNERATZEA: Mezu honen lehen bertsioak urte askotan zehar nire pentsamendua inspiratu zutenen aitorpenak ez zituen falta Joe Edelman , Ez zaitez Raskin izan , Raph D'Amico, Jonathan Harris eta Damon Horowitz .

Menuen inguruko pentsamendua eta aukeraketak oso errotuta daude Joe Edelman-en Giza Balioak eta Aukeraketa egitea .