Eskerrik asko oharrak edo horren faltak kontratazio erabakietan eragiten du.Pixabay Hautagaiei aholkatzen dieten bezala elkarrizketa prozesua , badago arlo bat etengabe atzera botatzen dudana: Benetan eskerrik asko ohar bat bidali behar al dut? Aldatzen al du inoiz?
Errezeloa ulertzen dut. Kasu gehienetan, elkarrizketaren ondorengo eskerrik asko oharra ez da inoiz onartzen eta hautagai gehienek elkarrizketa egiten duten postuen ehuneko txikian soilik jasotzen dute eskaintza. Badirudi ohar bat idazteko ahalegina alferrik galtzen dela edo ohar horiek guztiak kontratazio zulo beltz batera eramaten dituztela, betiko garrantzirik gabe uzten dutela.
Edozein motako ohar bat idaztea soberan dagoela dirudi gure aro garaikide bizkorrean. Gabonak igarotakoan izeba Margeri eskerrak emateko, izeba Margeri eskerrak emateko puntuzko zapia eskertzeko, paperezko eta argizarizko zigiluen irudiak edo amari Gabonak igaro ondoren eman zenizkion iradokizunak ekartzen ditu gogora. Nork behar du horrelakorik?
Elkarrizketaren ondorengo idatzitako ondo idatzitako ohar bat, hala ere, negozioaren komunikazio zati garrantzitsu bat izan daiteke, akordioa zigilatzen lagun dezakeena. Eskerrik asko oharrak kontratazio-agintariek hautagaiari buruz izan duen inpresio positiboa sendotu edo benetan inpresio negatiboa positiboa bihurtu duen kasu ugari ikusi ditut, azkenean eskaintza eragin baitu. Eskerrik asko ohar gaizki idatziak ere ikusi ditut hautagai marjinal bat azkar uzten dutela.
Gure azken adibidea Maggie-rekin izan zen, gure bezeroetako batekin elkarrizketatu baitzuen erdi mailako marketin postu bat lortzeko. Nire gomendioari jarraiki eta telefonoaren pantaila igaro ondoren, bezero honek elkarrizketa egun bat antolatu zuen Giza Baliabideekin, kontratazio arduradunarekin, pareko langileekin eta Marketineko presidenteordearekin, Ronekin. Ronekin egindako azken elkarrizketa aurreko elkarrizketak ondo ateratzen badira bakarrik gertatzen da. Bezero batzuk ditut, LHrekin egindako elkarrizketa izapidetzea edo onarpen zigilua besterik ez dela. Hori ez da hemen gertatzen. Enpresa honetan, LH da erabakia. Taldearen erosketa nahi du, baina azken deia egiten du.
Elkarrizketaren ostean Maggik deitu zigunean, bere burua ostikoka ari zen. Eguna oso ondo hasi zen, nahiko ondo, egia esan, Ron bere ordutegian gehitu zen amaieran. Hortik hasi ziren gurpilak ateratzen.
Nolabait, berak eta Ronek ez zuten klik egin. Gainerako langileak txunditu zituela ziruditen erantzunak berarekin erori ziren. Elkarrizketaren amaieran, sare sozialetako zer kanpaina gustatzen zaizkion galdetu dio. Huts bat marraztu zuen. Sare sozialek bere laneko erantzukizunen zati bat inoiz izan ez bazuten ere, bere eginkizunaren zati txiki baina garrantzitsua izango litzateke hemen. Bezeroak arlo horretan zuen esperientzia eskasaren berri izan zuen, baina gainerako ikasketen indarragatik prest zegoen lanean ikasten uzteko. Adibide bakar bat ere pentsatu ezinean, ziur zegoen bere aukerak kaltetzen zituela.
Okerrena, elkarrizketa utzi ondoren, sare sozialetako dozenaka kanpaina bikain pentsatu ahal izan zituen. Izan ere, bere enpresak arrakasta handia lortu berri zuen eta Maggie-ren lanaren zati ofiziala ez zen arren, bere enpresako sare sozialetako kudeatzailearekin koordinatzen lagundu zuen. Erabat atsekabetuta zegoen galdera hura zein ondo hasi zuen pentsatzen ari zela.
Nahiz eta hobeto egongo zen Maggie-k Ron-ek bere jatorrizko galderari erantzun bikaina eman bazion ere, ondo idatzitako esker oneko ohar batek bere hautagaitza berriro bidera zezakeela gomendatu genion.
Beste pertsona askoren antzera (zurea benetan, adibidez), Maggie inprimatutako komunikazio pertsonalean baino askoz hobea zen. Hitz egiteko aukera eskertu zion eta ondoren idatzi zuen: 'Hausnarketa gehiago egin ondoren, konturatu nintzen sare sozialetako kanpainei buruzko zure galdera ez nukeela nahi bezain eraginkor erantzun. Ondoren, horrelako hiru kanpaina zerrendatu zituen, zergatik gustatu zitzaizkion, eta azaldu zuen nola izan daitezkeen eraginkorrak Ronen negozioa sustatzeko. Bere sare sozialetako kudeatzailea bere enpresaren ahaleginak abiarazten lagundu zuen rol txikia azaldu zuen eta Ronekin eta bere taldearekin lanean ari zela trebetasun hori garatzeko irrikitan zegoela adierazi zuen.
Eskerrik asko ohar on batek ezin badu beti gauzak buelta eman, kasu honetan hala izan da. Ronek Maggie gonbidatu zuen, gauzak askoz ere arinago joan ziren eta azkenean eskaintza luzatu zioten. Kasu askotan ikusi ditut bezero batek hautagai baten oharra zein ondo idatzita zegoen komentatu zuenean eta bezero batek buru belarri galdetzen zuen zergatik hautagai bat zerrendan ez idatzi ohar bat. Eskerrik asko oharrak idazteak edo hori ez egiteak kontratazio erabakietan eragina izan dezakeela da.
Hona hemen 9 jarraibide eskerrak emateko ohar eraginkorrak idazteko:
- Zure oharra laburra izan. Ez idatzi hiru edo lau paragrafo baino gehiago testu bloke luzerik gabe. Zure gutuna zerrenda hau bezain luzea bada, luzeegia da. Laburra eta gozoa da onena.
- Bidali oharra posta elektronikoz. Zure izeba Margeri idatzitako gutunean ez bezala, negozio komunikazio zati bat da eta negozio gehienak posta elektronikoz egiten dira. Horrek berebiziko garrantzia du elkarrizketatzailearen negozio txartela elkarrizketaren ostean lortzea. Txartelik lortzen ez baduzu, galdetu zure kontratatzaileari, harreragileari edo Giza Baliabideetako harremanetarako behar dituzun helbideak.
- Bidali aparteko mezua helbidera bakoitza ezagutu zenuen pertsona. Oinarrizko formatua berdina izan daiteke, baina ohar bakoitza nolabait pertsonalizatu behar da.
- Bidali elkarrizketaren ondoren ahalik eta lasterren. Kontratazio erabakiak ordutegi askoz azkarragoan hartzen dira gaur. Datorren astera arte (edo bihar arte) itxaroten baduzu, zure gutuna erabakia hartu ondoren jaso daiteke.
- Erakutsi esker ona. Hasierako paragrafoa elkarrizketatzaileari emandako denboragatik eta elkartzeko aukera izateko aukeraren adierazpen zintzoa izan behar du. Zintzotasunez eskertzen ez baduzu, mugimenduak aurrera egitea zentzugabea dela dirudi eta ez du zure kausa lagunduko.
- Adierazi zure kasua. Erdiko bi edo bi paragrafoek berretsi beharko lukete zergatik aproposa zaren posizioarentzako edo / edo topatu dituzun eragozpenak gainditzeko edo, Maggie-k bezala, erantzun zehatzago bat eman diezazuketen galdera bati erantzuteko. Argudiatzeko hiruzpalau bala puntu erabilita iruzur egin dezakezu, baina kontuz ibili hitz gehiegi esateko. Demagun hau arretaz. Elkarrizketatu ondoren, zer bilatzen ari diren hobeto ulertu beharko zenuke, eta hemen duzula errepikatu nahi duzu.
- Animatu zaitez. Itxi lanarekiko interesa adieraziz eta prozesuaren hurrengo urratsak ezagutuz. Konpainiaren berri noiz entzungo zenuen eztabaidatzen baduzu (eta hori egin beharko zenuke), adierazi berriro hemen. Aipatu kontaktuan jarriko zarela zehaztutako dataren berri izan ezean.
- Hirukoitza egiaztatu zure lana. Ziurtatu zure gutuna arretaz zuzentzen duzula gramatika eta ortografia akatsen aurrean. Hautagai bat baino gehiago ikusi dut gogoetatik kentzen gaizki idatzitako gutuna bidaliz. Arreta berezia jarri enpresaren izenaren eta elkarrizketatzailearen izenaren grafiari. Ezer ez da okerrak baino okerragoa dirudi, baina ikusi dut gertatzen dela. Edozein arrazoi dela eta, etengabe jasotzen ditut nirekin Kieth izenarekin zuzentzen diren mezu elektronikoak.
- Ez da irakurritako ordainagiririk onartzen. Ez bidali eskerrak emateko gutuna bidalketako agiria edo irakurritako agiria eskatuz. Horrek hartzaileari betebeharra sortzen dio eta modu negatiboan ikus daiteke.
Ondo idatzitako eskerrak emateko oharrak ez du lana lortuko duzula ziurtatuko, baina ehizan mantendu edo pertzepzio negatiboak pizten lagun dezake. Garrantzitsua da gaizki idatzitako ohar batek edo bat ere ez idazteak kontratazio agintariek eragin negatiboa izan dezaketela. Ziurtatu ohar bat idatzi ondoren elkarrizketa —Eta eskerrik asko artikulu hau irakurtzeagatik. Eskerrik asko zure etengabeko laguntza.
Keith Smooth -ko presidentea da Patrickson-Hirsch Associates , Executive Search enpresa, kontsumitzaileei zuzendutako erakundeetan marketineko profesionalak kokatzen espezializatua. Enplegua bilatzeko edo erlazionatutako galderak kontratatzeko, jarri harremanetan berarekin keith@patrickson-hirsch.com .
