Orain arte, Airbnb-k arrakasta izan du konfiantzazko ekonomian oinarrituta, hau da, Amerikako ia beste negozioetatik ezberdina izan da.Omar Marques / SOPA Images / LightRocket Getty Images bidez Ez dago denbora ona zure produktua dela jakiteko iruzurrez josia eta erabiltzailearentzako arriskua, edo zuk antolatutako alokairu batean bost pertsona hil izana, baina garai txarrenen artean, diru pila bat irabazteko asmoa duzu.
Hori da errealitatea gaur egun eskandaluz jotako Airbnb-ekin, inbertsoreen eta herritarren konfiantza berreskuratu behar baitu —horrek, arriskua eta jabetzak edukitzea bezalako pasiboak kontratatzearekin batera, bere negozio ereduaren oinarria bera da— 2020an noizbait egingo duen IPOa baino lehen.
Zehazki nola Airbnb, baliteke 35.000 mila milioi dolarreko balioa izatea , publiko egiteko asmoa du, San Frantziskoko egoitza duen hotel faltsua oraindik ez du erabaki . Baina Brian Chesky zuzendari nagusiaren enpresarentzat galera ekonomiko garrantzitsuak baino askoz ere kezkagarriagoa izan zen konpainiaren Halloween amesgaiztoa. Urriaren 31n, Allie Conti kazetariak Vice-rako artikulu biral batean agerian utzi du Airbnb-ren erabiltzaileak ostalari iruzur zabala (eta itxuraz ezaguna) denaren bidez ustiatzeko ahulak direla, konpainiaren eskura jartzeko aukera gutxi dutela.
Gau horretan bertan, bost pertsona tiroz hil zituzten festa etxean Orindan, Kalifornian, San Frantzisko kanpoaldean, Airbnb-ren bidez alokatu zen eta arazo ezaguna zen. Agintariek tiroketa masiboa gertatu aurreko hilabeteetan etxeari buruzko zarata kexak jaso zituzten, festa bati buruzko kexak barne.
Bai ostalariari bai etxea alokatu zuenari plataforma bota zioten. Asteburuan, Airbnb-k iragarri du ezabatuko luke anbiguoki definitua festa etxeak bere zerrendetatik, arrisku handiko erreserben eskuzko emanaldiak areagotu eta erantzun azkarreko talde bat zabaldu politika berriak urratzen dituzten gonbidatuen aurkako berehalako neurriak hartzeko.
Hori konturatzea ez zen nahikoa, asteazkenean, Chesky iragarri du zenbait segurtasun ezaugarri gehiago. Abendu amaierarako, Airbnb-k bere zerrenden% 100 egiaztatuko du —zerbait esan dezakezue, konpainiak dagoeneko egin beharko luke—, horrela, bezeroak gau erdian hiri arrotz batean flophouse arriskutsu batera ez agertzea bermatuko du. txaleta seguru bat espero zuten.
Hala egiten badute, deitu eta kexatzeko benetako jendez osatutako bizilagunen telefonoa izango dute, baita bezeroei itzulketa edo erreserba erreserbatzeko eskubidea ere, polita den beste Airbnb zerrendatutako jabetza batean, idatzi zuen Chesky-k Twitterreko mezu sorta, horren xedea argia —hitza erabili zuen aldietan oinarrituta— Airbnb plataforman konfiantza berreskuratzea da.
Airbnb Gonbidatuen Bermea aurkezten ari gara. 19/12/15ean hasita, gonbidatuek fitxa batean sartzen badute eta gure zehaztasun estandarrak betetzen ez badituzte, berriro atsegin duten zerrendara itzuliko ditugu berriro, eta ezin badugu,% 100 lortuko dute dirua itzultzea.
- Brian Chesky (@bchesky) 2019ko azaroaren 6a
Airbnb konfiantzaren negozioan dago, argitaratu du. Gure plataforman konfiantza diseinatzeko urrats esanguratsuenak ematen ari gara 2008an egin genuen jatorrizko diseinutik.
Eta: Konfiantzaren oinarri baten gainean eraikitako plataforma gara. Konfiantzan berritzen jarraitu behar dugu aktore txarrei zailagoa izan dadin. Gure komunitatearen konfiantza da gure lehentasun nagusia.
Airbnb-ren oso aste txarra eta Chesky-ren zuzenketak Airbnb-ren oso gauza harrigarria gogorarazten dute, hau da, edonork erabiltzen duela. Orain arte, Airbnb-k arrakasta izan du konfiantzazko ekonomian oinarrituta, hau da, Amerikako ia beste negozioetatik modu desberdinean funtzionatzen du, ostalaritzako lehiakideekin alderatuta.
Negozio gehienek ez dute konfiantzan funtzionatzen, bermeetan oinarrituta funtzionatzen dute. Alde bakoitzeko kontratu bateko alderdiek bere betebeharrak beteko dituzte; hala egiten ez badute, prozedura judizialaren bidez konponketa batzuk bermatuko zaizkie. Zure jabeak konfiantza du zure alokairua garaiz ordainduko duzula, baina hala ez bada, ez du fidatu behar zure unitatea utziko duzula. Hilton edo Marriott bertan egongo direla eta erreserbatzen duzunean gela bat prest edukiko duzula uste duzu. Baina hala ez bada, enpresak ondorioak jasango ditu.
Orain arte, Airbnb-k arrakasta izan du konfiantzazko ekonomian oinarritzea batez ere zenbakien jokoari esker. Airbnb-k munduko ia herrialde guztietan zazpi milioi zerrenda ditu eta mundu osoko 150 milioi erabiltzaile. Erabiltzaile gehienak, jende gehiena bezala, ez dira iruzurgileak eta, beraz, urriaren 31 baino lehen sortu ziren arazoak ez ziren nahikoa txarrak enpresa hondoratzeko. Baina kalkulu bat egitea saihestezina zen ziurrenik. Airbnb lasaia eta arraroa izan da bere arauak betetzean, orain arte ostalarien eta gonbidatuengan oinarritu da beraien arteko desberdintasunak konpontzeko. Hala egiten ez badute, berrikuspen txarra jasoko dute eta ezin izango dute dirua irabazi beren etxebizitzak alokatuz edo dirua aurreztu hotelak saihestuz.
Kausa edo emaitza edozein dela ere, ez zen, gehienetan gutxienez eta legez behintzat, Airbnb-ren arazoa izan. Hori ez da jada kasua.
Konfiantzak oraindik merkea eta ugaria izatea baino garrantzi txikiagoa duela frogatu dezake. Hori da Airbnb ostalari eta gonbidatuak egiten ari diren erabakia. Baina Airbnb Silicon Valley adarbakarretik epe luzerako konpainia bideragarria izatera igaroko bada, agian inbertitzaileei promesa baino zerbait gehiago eskaini beharko die.
Hau esan dute iruzurgileek jeje
- Jüür Jànkën-McCrank (@burrito_max) 2019ko azaroaren 6a
