Rover zuzendari nagusia eta Aaron Easterly sortzaileetakoa.Rover Txakurrak ibiltzeko aplikazio batek txakur maitale batek flotatzen duen hasierako ideia tipikoa dirudi partekatzen ari den ekonomiaren zalaparta guztien garaian, baina ziurrenik ez da nahikoa ikusgarria Silicon Valley estandarren arabera.
Hain zuzen, hori gertatu zen 2011n Seattle-ko hiru txakur maitalek Rover sortu zutenean, lineako merkatua, txakurren (eta katuen) jabeak maskota eserlekuekin parekatzen dituena, Airbnb-k bidaiariekin eta jabeekin bat egiten baitu. Inbertitzaileek zalantza izan zuten maskotak zaintzeko eskaera Roverren sortzaileek uste zuten bezain handia zela eta txakurren jabeek ezezagun bati konfiantza emango ziotela beren lau hankako haurtxoak Uber gidari bati deituz bezala esertzeko.
Harpidetu Braganca enpresaren buletinean
Roverrek gorrotoak gaizki daudela frogatu du. Gaur egun, zazpi urteko konpainia AEBetako maskotak zaintzeko merkaturik handiena da, hilero 300.000 maskota eserleku eta milioi bat maskota jabe konektatzen ditu hilero txakurrak paseatzeko eta gaueko hegazkineratzeko zerbitzuetarako. Iaz, maskotaren jabeek 375 milioi dolar gastatu zituzten aplikazioan. Eta konpainiak aurten maskotaren jabearen gastuak 500 milioi dolarreko hazkundea aurreikusten ditu.
Zenbaki horiek alde batera utzita, egia da gizakiak eta animaliak horrelako eskalan parte hartzen duen negozioa zuzentzea zaila eta sorpresaz betea izan daitekeela ere.
Hilabete hasieran, Braganca-ek Rover-eko txakur nagusiarekin, Aaron Easterly zuzendari nagusiarekin, solasean aritu zen maskotentzako Airbnb-en exekutatzean espero ziren ikasketei eta erronkei buruz. aldatu noizbait jendearen jarrera maskotaren jabetzarekiko.
Zenbat maskota mota estaltzen ditu Rover zerbitzuak?
Animaliarik ohikoenak txakurrak eta katuak dira, jakina. Baina zaldiak, txerri pototsak, hamsterrak, sugeak, sugandila eta maskotetako ganbak ere izan ditugu, ez nekien gauza zenik.
Txakurrak eta katuak dira gure plataforman ofizialki erreserbatu ditzakezun bi animalia mota bakarrak. Baina azken urteotan jendeak beste animalia mota batzuk sartzen ditu gure sisteman. Adibidez, norbaitek [zerbitzu eskaera batean] esango luke: Aizu, hau txakurra da. Baina orduan, arrain bat bihurtzen da.
Nola kudeatu hacking egoera hauek?
Egoera horiek ez dira hain arruntak orain maskotaren profil funtzioari esker. Zerbitzu hornitzaile batek eskaera onartu baino lehen, maskotaren profila ikusiko du, argazkiak, zainketa argibideak eta bestelako xehetasunak biltzen dituena. Adibidez, zaldi jabe batek bere zaldiaren argazkia igo dezake, nahiz eta erreserba sistemaren lehen urratsean txakurrak edo katuak hautatzen dituen.
Animalien jabeei ere animatzen diegu animalia mota beren maskotaren izenaren ondoan zehaztera. Maskota jabeek maite dute hori, maskota mota hori esertzeko bereziki interesatuta dauden pertsonak aurkitzen laguntzen baitie.
Rover baino lehen, Microsoft-eko kudeatzaile izan zinen hainbat urtez. Zerk bultzatu zintuen mundu korporatiboa uzteko txakurrak ibiltzeko aplikazio bat sortzeko?
Hiru urte eta erdi Microsoft-eko zuzendari nagusia izan nintzen. Baina hori istripu moduko bat izan zen, Microsoftekin bat egin nuelako startup erosketa baten bidez (Atlas). Bihotz ekintzailea naiz beti. Enpresa sortzea eta gauzak eraikitzea gustatzen zait. Beraz, naturala zen ni bezalako norbait hasierako lurretara itzultzea eta zerbait hutsetik eraikitzea.
2011an Microsoft-ek utzi nuen desio horrekin eta Madrona izeneko tokiko arrisku kapitaleko enpresa batean sartu nintzen bizilagun gisa. Orduan, hedabideen espazioko lineako merkatuetan pare bat ideia desberdin lantzen ari nintzela, hango bazkideetako batek esan zuen: Zer moduz txakurrentzako lineako merkatua?
Garai hartan txakur jabea al zinen?
Bai. Jabea termino bitxia da. Nahiago nuke esan Nik jabetzakoa zen. Lau kiloko Pomeranianak, Caramelek, erabat inguratuta ninduen bere ahurrean. Fluff txiki hark nire bizitza kontrolatzen zuen modu guztietan.
Garai hartan goi mailako exekutiboa nintzenez, negozio bidaiara joan behar nuen bakoitzean, lagunen, senideen eta auzokideen zerrenda jaitsi behar nuen Caramel zaintzeko. Beraz, nik neuk izan nuen arazo hau.
Nire sortzaileetako batek, Greg Gottesman-ek, jatorriz Rover-en ideia aurkeztu zuen txakurtegien alternatiba gisa. Baina nire iritzia honakoa zen: ez dut uste ni bezalako jendeak txakurtegiak erabiltzen dituenik, gure txakurrak kaiolan itxita egotearen ideia gorrotatzen dugulako. Horri buruz zenbait azterketa egin ondoren, ikusi nuen ni bezalako jendea kinielak erabiltzen dituztenak baino 10 aldiz gehiago direla. 
Roverreko langilea bere txakurrarekin.Rover
Iaz, maskotaren jabeek 375 milioi dolar gastatu zituzten Rover enpresan. Rover eta maskotak jartzeko beste aplikazio batzuk etorri arte, jende gehiena ez zen konturatu merkatu erraldoi hura zela. Nola aurkitu zenuen aprobetxatu gabeko eskaera hori? Nola jakin zenezake maskota eserita dagoen aplikazioa jendea erortzeko modukoa zela?
Gure aplikazioa luze hasi baino lehen, jende gehienak maskotak zaintzea bilatzen zuen familia eta lagunen bidez edo zerbitzu komertzialen bidez, zerbitzu moten arabera.
Gaueko zaintzarako, adibidez, aurkitu genuen pertsonen% 90ek familia eta lagunak erabiliko zituztela. Zerbitzu komertzialetara jotzen duten beste ehuneko 10entzat, bi herenek txakurtegiak eta hegazkineratzeko zerbitzuak erabiliko lituzkete, eta gainerakoek maskotarako zaintzaile profesionalak kontratatuko lituzkete, gehienetan Yelp eta Google-ren bidez.
Eguneko zerbitzua, ordea, komertziala izan ohi da, jende gehienak ezin baitu lagunekin eta familiarekin kontatu egun erdian ohiko txakurren paseoetarako.
Jende gehienak eguneko maskotak zaintzeko ohikoa ez denez, maskota jabe potentzial askok ez dute uste horretarako eskaera dutenik. Uste dut maskota lortzeko oztopo handiena zaintzaren logistika dela: bakarrik nago; Apartamentu batean bizi naiz; Ordu luzeak egiten ditut lan; Haustura bat besterik ez nuen pasa, beraz, nire egoera ez da egonkorra.
Gure egitekoa maskotak edukitzeko oztopoak kentzea da. Animalien etxekotzea, bereziki txakurrak, gizakiaren historiako garapen garrantzitsuenetako bat da gizakiaren zoriontasun emozionala hobetzeari dagokionez. Baina lagunaren, onarpenaren eta baldintzarik gabeko maitasunaren esperientzia hori biztanleriaren gutxiengo batek baino ez du parte hartzen orain. Hori giza tragedia gisa ikusten dugu.
Hala ere, ezezagun batek zure maskota zaintzen uztea beldurgarria da. Nola lortu jendeak zurekin konfiantza izatea?
Badakizu, AEBetan, txakurren jabeei galdetzen badiezu, zeure burua txakur edo guraso baten jabetzat duzu? Ehuneko 76ak esango luke guraso bat. Beraz, zerbitzu hau Uberaren edo janariaren banaketaren oso bestelakoa da. Horrek norbait agintzen du zure haurra modu askotan zaindu dezan. GOGORRA da.
Lehenengo egunetan, aurretik zerbitzu profesionala erabiltzen zuten pertsonen erreferentzietan, berrikuspen sisteman eta ahoz aho oinarritzen ginen.
Gure estrategia, maila altuan, kalitatean eta prezioan hobea izatea da. Lagun eta senideengandik arrotzak diren pertsonenganako jokabide aldaketa denez, kalitate altuko zerbitzua eskaini nahi dugu irtenbide tipikoak baino prezio baxuagoan. Benetan uste dugu bietan hobeto egotea beharrezkoa dela portaera aldaketa hori gerta dadin.
Zein da maskota jabeek jaso duzuen kexa arruntena?
Nahi dudan zerbitzua eta denbora ez daude erabilgarri. Roverreko zerbitzu hornitzaile gehienek ez dute horretan oinarritzen diru sarrera iturri nagusia. Txakurrak edo katuak maite dituztelako egiten dute hori. Beraz, haien egutegia noizbehinkakoa da eta ez da maskota profesionalentzako eserlekuak bezain fidagarria. 
Rover-en Seattle-ko bulegoak 300 langile inguru eta 70 txakur ditu egunero.Rover
tipo hawaiarra ortzadarraren gainean abesten
Nola kudeatzen ditu Roverrek muturreko istripuak? Zer gertatzen da txakur edo katu bat zaintzen duzun bitartean hiltzen edo desagertzen bada?
Segurtasuna da gure lehen mailako lehentasuna. Epe laburreko diru sarrerak segurtasunaren izenean sakrifikatzen ditugu. Lehenengo egunetik 24/7 eguneko larrialdiko laguntza izan dugu. Horrek Roverreko langileak eta hirugarrenen albaitariaren arreta hartzen ditu barne.
Hori bai, hilean milioi bat zerbitzu baino gehiago egiten ari zarenean gauzak gertatuko dira. Gure helburua da bai probabilitate hori minimizatzea —plataforman oso arraroa da—, eta, istripuak gertatzen direnean, lan izugarria egiten dute maskotentzako eserlekuak eta maskotak jabeak ebazpen bizkorrean laguntzeko.
Zehazki! Gauzak gertatuko dira. Egon da zoritxarreko gertakari batzuk Rover erabiltzaileek azken urtean parte hartu zuten. Zenbait maskotaren jabe larrituek sare sozialetara jo zuten zure enpresaren aurkako atsekabea edo haserrea adierazteko. Zein da horren erantzuna?
Ez nau batere molestatzen istripuak gertatzen direnean jendeak emozioak adieraztea. Espero genuke. Rover-en, maskotak gara. Gure seme-alabak zaintzen ditugun modu berean zaintzen ditugu. Nolabait esateko, gehiago larrituko ninduke jendeak ez balu tragediak gertatu zirenean axola. Egunak oso negarrez negarrez eman nituen Caramel zendu zenean, 14 urte eta erdi zituen eta bizitza bikaina izan zuen arren.
Gertakari guztiak ikertuko genituzke eta beti gaude segurtasun aldetik oker egiteko. Zerbitzu hornitzaile batzuk akatsak direla eta Rover-en egon behar ez luketela uste badugu, plataformatik kenduko genituzke.
Berriro ere, gure gorabeheren tasa oso baxua da erreserbatutako zerbitzuen mailaren ehuneko gisa. Ez dago negozio hau eskalan egiteko modurik, maskotak zaintzeko errealitatean parte hartu gabe. Maskotak maite ditugu, eta hori errealitate horren parte da.
Roverrek baimendu al ditu maskotak bulegoan?
Beno, gure negozioaren erronkarik handiena ukitu berri duzu (barre egin).
Gure bulegoa ustiatzeko erronkarik handiena Seattle erdialdean eraikin komertzial bat maskotekin onartzen duena aurkitzea da. Leku asko bezalakoak dira, oh, guztiz maskotak onartzen ditugu. Baina bizpahiru txakurrei buruz ari dira. Orduan, nago, zer moduz 70?
70 txakur dituzu bulegoan ?!
Bai, egunero 70 langilerekin 70 txakur inguru dauzkagu hemen Seattle-n. Beraz, maskotak kudeatzeko itxaropena alokairuaren oso zati garrantzitsua da (barre egin).
