Enjoy Bay Area bulegoa. (Argazkia: Gozatu) Gaur egungo teknologia pertsonaleko produktuen gauza bikainetako bat da konfiguratzeko eta ikasteko zein errazak diren.
Hahahahahaha.
Egia esan, gaur egungo gailurik erabilgarrienak ere ez dira egia esan erraza jende normalak, teknologikoak ez direnak, menperatzeko; lehia baino errazagoak dira. Hori da merkatuaren aukera Gozatu , Ron Johnson-ek duela zortzi hilabete merkaturatutako eta prestakuntza zerbitzu berria.
Gogoan duzu Ron Johnson. 2000. urtean, Steve Jobs-ek Target-etik kontratatu zuen Apple-ren txikizkako operazioa sortu eta eraikitzeko. Ez da gehiegi esatea Apple Stores-ek txikizkako merkataritza irauli zuela esatea, geroztik kopiatu duten salmenta ingurunea sortuz.
2011n, Johnson J.C. Penney-ren zuzendari nagusi bihurtu zen, saltzaile agurgarria XXI. Hamazazpi hilabete nahasi eta gero, salmenten beherakada eta akzioen prezioaren artean, bazen lanik gabe . Zulo karratu bateko txirbil borobila, dio orain, Enjoy-en Silicon Valley egoitzan dagoen hitzaldi areto batean atzerantz makurtuta.
Benetan daukazuna berehalako asebetetzea eta erosle kezkatuentzako segurtasun manta bat da. 
Ron Johnson, Enjoy-en sortzailea. (Argazkia: Gozatu)
Iaz, Kleiner Perkins, Oak Investment Partners eta Andreessen Horowitz bezalako bailarari gogorrak bezalako laguntzaileen artean 80 milioi dolar bildu ondoren, bere lehenengo startup abiarazi zuen —55 urterekin. Enjoy gaur egun New York hirian eta San Frantzisko badian bakarrik dago eskuragarri, Johnson jaunak aurten zerbitzua eskualde gehiagotara zabalduko dela dioen arren, bere bi probalekuetatik ateratako ikasgaietan oinarrituta.
Maila batean, Enjoy lineako dendaria besterik ez da. Gunera joaten zara, produktu bat erosi eta jasotzen duzu. Aldea dakar horrek dakarrenarekin: gizaki trebatu eta jakitunak, kostu gehigarririk gabe lau ordutan ematen dizuna, ordubete igarotzen du zurekin konfiguratzen eta erabiltzen irakasten . Zure ordutegira etortzen zaizun Apple Genius Bar bezalakoa da.
Erosleak kokapena aukeratzen du, hau da, etxea, bulegoa edo kafetegia izan daiteke, eta hitzorduak beti ordu zehatz baterako ezarrita daude, kable-tipo erara emateko leihoak ez. Johnson jauna harro dago Enjoy-en bidalketen% 97a aurreikusitakoa baino lehen iristen dela. Helburua, dioenez, ez da salmenta egitea soilik; esperientzia sortzeko da.
Esperientzia horren zaporea lortzeko, 2.899 dolarreko erosketa simulatua antolatu nuen DJI Inspire 1 drone - hardware, konplexutasun eta kostu aldetik izutzen nauena. Labur esanda, Uber estiloko mezu elektroniko bat jaso nuen Enjoy aditua aurkeztuz, Daniel Duran izeneko gazte atsegina.
Enjoy aditu guztiak bezala, Daniel soldatapeko langilea da (aholkuak debekatuta daude), eta bere denbora hitzorduen eta prestakuntzaren artean banatzen du Enjoy saltzen duen tramankulu zorroan. (Nirekin egon ondoren, Danielek etxeko bisita bat egin behar zuen instalatzeko Ecobee termostato adimenduna.)
Enjoy-en bulegoetan elkartu eta inguruko parke batera joan ginen, Danielek Inspire nola muntatu, kamera muntatu eta hura kontrolatzeko behar zen iPhone aplikazioa konfiguratzen erakutsi zidan. (Benetako bezeroa izan banintz, prozesu berrian zehar gidatuko ninduke erregistratu Gobernu federalarekin.) Halako batean, adeitasunez baina azkar hartu zuen kontsolaren kontrola, ia 3.000 dolarreko fantasiazko erosketa zuhaitz postu batera erortzea eta inguruko interferentzia elektromagnetikoen arriskuez ohartaraztea.
Erraza da zerbitzua zein erakargarria izan daitekeen ikustea. Gehitu bezeroek laguntza gehiago eskura dezaketela entregatu ondoren ere, eta benetan daukazuna berehalako gozamenaren konbinazioa da eta erosle kezkatuentzako segurtasun manta bat da.
Negozio ereduari buruzko galdera bistakoak daude. Bata da Enjoyek nola atera dezakeen salmenta zerrendako prezioan prezioen murrizketako lehiakideez betetako merkatuan. Johnson jaunak saltzen du saltzen dituen produktuen zerrenda zorrozki zainduz, arras beheratuta ez dauden elementu oso ezagunetara mugatuz: iPhoneak eta iPadak, Sonos bozgorailuak, GoPro kamerak, Bang & Olufsen entzungailuak eta antzekoak. Produktu onenek prezioa mantendu ohi dute, behatzen du, eta, hala ere, Enjoy-ek iragartzen ez duen arren, prezioen pareko lehiakideak egiten ditu.
Txikizkako negozioaren gorabeherak saihesteko beste modu bat AT&T-rekin egindako akordioaren antzeko akordioen bidez egiten da. Gozatu entrega eta konfigurazioa Bay Area-n eta New York-en eskuragarri dago iPhoneak edo bestelakoak erosten dituzten bezeroentzako kosturik gabe. telefono adimendunak AT&T webgunetik. Johnsonek gutxienez osasun-hornitzaile batekin hitz egin du kontsumitzaileentzako ongizate gailuetarako antzeko deiak egiteari buruz.
Jeff Bezosek seguruenik liburuak baino ez zituen saldu Amazonen existentziaren lehen hiru urteetan beste produktu batzuetan adarkatu aurretik, ohartarazi du. Enjoy-ek kontsumitzaileen elektronikan duen egungo ikuspegiari buruz honakoa dio: Hori ondo egiten badugu, horrek beste gauza batzuetan pentsatzeko aukera emango digu.
Galdera dago, gainera, Enjoy-en ukipen handiko zerbitzua benetan eskalagarria den ala ez. Bere konpromisoak betetzeko, zabalduko duen merkatu berri bakoitzak ondo prestatutako langileen multzoa, arretaz kokatutako inbentario zentroak eta logistika beharko ditu, klima, trafiko eta beste hainbat aldagai eskualdeko desberdintasunak kontuan hartu beharko dituena: Egun berean Los Angeleseko autopistaz itotako bidalketak Chicago baino arazo desberdinak sortzen ditu neguko egunean. Gauza bat da Amazonek arazo horiei aurre egitea Prime orain zerbitzua, beste 150 langile dituen startuperako beste bat.
Johnson jaunak erronka harrituta ez ezik kitzikatuta dagoela dirudi. Oraingoz, dio, Gozatu saltzea bezain beste ikastea da. Nabarmendu duenez, Uberrek 9.000 ibilaldi egin zituen lehen 12 hilabeteetan; bere esanetan, maiatzak lehenengo urteurrena ospatzen duenerako bisita kopuru horretara hurbilduko da eta bere zerbitzuaren beharra hortik aurrera haziko da.
Jakina, produktu teknologikoek kontsumitzaileek beren kabuz menderatzea errazten ez badute behintzat.
Hahahahahaha.
Rich Jaroslovsky Braganca teknologiako zutabegilea eta bertako presidenteordea da SmartNews Inc. Reach him at richj@observer.com edo Twitterren @RichJaro .
