Nola hasi Karrera Jokabidearen Diseinuan

Lan hau egiteko bidea nahiko anbiguoa izan daiteke.NirandFar.com

Duela sei urte, karreraren hasieran jende askok aurkitzen zuen posizioan nengoen: ez nekien ideiarekin zer egin nahi nuen nire bizitzarekin. Unibertsitateko lehen lanak ondo zaindu ninduen eta nahikoa interesgarria zen, baina banekien ez zela epe luzera nahi nuen karrera. Beste zerbait behar nuen, beraz, han zegoena irakurtzen eta esploratzen hasi nintzen. Egun batean, psikologiari buruzko blog bat irakurtzen ari nintzela, izeneko liburua aurkitu nuen Biluzia horrek deitu zidan begia. Berehala erosi eta irentsi nuen. Liburuak psikologiaren eta pentsamendu ekonomikoaren esparru berria ireki zuen, ideiarik ez nuela existitzen ninduen beste ezer ez nuen moduan. Hau zen nire bilaketan bilatzen ari nintzena.

Aurrera gaurdaino eta trantsizioa erabat egin dut. Lanean nire ametsetako lana aurkitu nuen lanean Morningstar-en Behavioral Insights Team , non jokabide zientzien ikerketa eta metodoak aplikatzen ditugun jendeari bere ekonomian laguntzeko. Harrigarria da eta egiten dugun lana ez ezik arlo honetako potentzial handiagoak pizten nau etengabe.

Jokabidearen diseinua, produktuen psikologia edo portaeraren zientzia deitu, ez da inoiz egon interes maila, zirrara edo aukerarik giza adimenaren bitxikeriak ulertzeko eta ezagutza hori jendea nola bizi den aldatzeko. Tik gobernu maila altuenak ra C-suite , portaeraren zientzia mundu errealean aplikatzen ari da eta arazo handiei aurre egiten diete.

Interes maila hori gorabehera, lan hau egiteko bidea nahiko anbiguoa izan daiteke. Gustuko liburuak irakurtzen dituztenentzat Biluzia eta Aukeratutako Arkitektura ni bezala bezala praktikatzeko inspiratuta daude, ez dago argi zer egin beharko luketen ondoren.

Bost urte baino gehiago behar izan nituen bide hori ezagutzeko eta arrakastaz nabigatzeko. Bidean bihurgune batzuk baino gehiago zituen errepide bihurri bat zen eta berriro hasten banintz, beste modu batera egingo nuke. Lan hau egiteko zorioneko egoeran nagoenez, aldian-aldian, ni nengoen leku berean aurkitzen diren pasio honekin besteen galderak jasotzen ditut. Haien galderak pentsatu eta nire ekarpenak eman ondoren, zenbait aholku eman ditut.

Mezu honetan, duela sei urte neure buruari kontatu ahal izatea gustatuko litzaidake azalduko dut portaera diseinatzaile gisa karrera egitea erabaki nuenean. Jokabide lana egitea interesatzen bazaizu, espero dut horrek karrerako karrerako bidean asmatutako lan asko kenduko dituela. Zalantzarik gabe, askoz ere gehiago dago jakiteko eta aztertzeko, beraz, ez nuke nire aholkua behin betikotzat hartuko, baina horixe da baliagarriena iruditu zaidana. Bide hori bi atal nagusitan zehaztuko dut:

1. Oinarrizko gaitasunak:

Psikologia Kognitiboa eta Soziala
Ikerketa eta metodo esperimentalak
Teknologia

2. Karrerako bideak:

Akademia
Erabiltzaile esperientzia
Marketina
Aholkularitza
Gobernu
Zure uneko lana

Portaera diseinatzaile gisa lan egiteko bide ugari aurkitu ditut. Garrantzitsua da ulertzea, hala ere, bide horietako gehienek ez dutela nahitaez eramango zaituzten lanera, Behavior Designer. Eremua berriegia da oraindik eta sektore pribatuak ez du oraindik eginkizuna ezarri. Hala ere, bide horiek lan garrantzitsua egitera daramate, bizitzak aldatuz jendearen eguneroko portaera aldatuz.

Eginkizun horietako edozein aukeratuta ere, oinarrizko konpetentzia komun batzuk beharko dituzu. Jokabidearen diseinua diziplina arteko eremua da, beraz, arlo desberdinetan oinarritu beharko duzu.

Oinarrizko gaitasunak

Psikologia Kognitiboa eta Soziala

Esan gabe joan beharko litzateke, baina psikologia kognitiboa eta soziala ulertu behar duzu lan hau egiteko. Bereziki, jokabidearen zientzialarien artean sortzen ari den ikuspegia ulertu beharko zenuke adimenak erabakiak nola hartzen dituen. Parafraseatzeko, honelako zerbait da: ez gara guztiz arrazionalak, etengabe izakiak kalkulatzen. Horren ordez, gaitasun kognitibo mugatuak ditugu eta gure buruak lasterbideak (edo heuristikoak) erabiltzen ditu gure buruko baliabide mugatuak luzatzen laguntzeko. Muga horiek direla eta, eta gure lasterbideak direla eta, gure erabakiak gure ingurunearekiko eta gizarte-adierazpenekiko harrigarriak dira. Gure ingurunea edo gizarte zantzuak aldatzeak portaera errotik alda dezake.

Horretarako ez duzu derrigorrez titulu formalik behar, baina oso baliotsua da. Formalki edo modu independentean ikasten baduzu, materiala menperatu behar duzu.

Horretarako, hasi alorreko lan seminalekin. Honako hauek ziren nire abiapuntu gogokoenak:

Irakurtzeko liburu asko eta asko daude, beraz, beste lan batzuk aurkitzera animatzen zaituztet. Hasi saltzaile onenekin abiapuntu errazagoa lortzeko eta egin lan akademiko eta teknikoagoetara.

Hurrengo pausoa liburuak gainditzea da. Irakurri aipatzen dituzten artikulu akademikoak. Jarraitu alorreko liderrei eta kontsumitu partekatzen edo argitaratzen dituzten paper, artikulu eta liburu berriak. Jo ezazu Nir Eyal-ren urteroko bezalako portaeraren diseinu ekitaldi bikainetara Ohitura Gailurra . Bat egin bezalako erakundeekin Jokabideen Zientzia eta Politika Elkartea , Epaiketarako eta Erabakiak hartzeko Elkartea , eta Ekintzaren diseinua azken ikerketen eta edukien berri izateko. Jokabidearen ekonomia definitzen duten artikuluak eta liburuak irakurrita, eraiki dezakezun ezagutza oinarria izango duzu.

Lan hau interesatzen bazaizu eta oraindik literaturan zeure kabuz sartzen hasi ez bazara edo material hori egiturarik gabe menderatzeko adina norberak zuzentzen ez zarela badakizu, hartu ikasketa programa formal bat. Graduondoko programen zerrenda zabala aurki dezakezu hemen BehavioralEconomics.com webgunetik.

Ikerketa eta metodo esperimentalak

Seguruenik, bazenekien psikologia ezagutu beharko zenukeela portaera diseinatzaile izateko. Jende gehienak konturatzen ez dena da kontzeptuak metodoaren bigarren mailakoak direla. Badakit hasieran ez nuela. Zein da metodo hori? Ikerketa eta esperimentazioa.

Portaera diseinatzaile baten oinarrizko trebetasun multzoa ikerketa da. Ahal den guztietan, horrek esperimentuen diseinua eta exekuzioa esan nahi du. Arlo honetan ezagutzen dugun zati handi bat ausazko kontrolatutako saiakuntzei (ECA) egindako ikerketen edo behaketa-azterketen, inkesten eta erregresio-analisien beste metodo batzuen emaitza da. Liburu bereizgarrien bat irakurtzen duzunean, aurkeztutako kontzeptuak ECA edo akademiaren (eta, gero eta gehiago, sektore pribatuaren) ikerketek babesten dituztela ikusiko duzu. Metodo zientifikoa da benetakoa eta ez dena bereizteko gakoa.

Zergatik da hain garrantzitsua? Adimena gauza aldrebesa da eta biztanleriaren, ingurumenaren eta antzekoen aldaketa txikienek funtzionatzen duten moduan eragiten dute. Horregatik, ezin duzu zerbait liburu batetik hartu, egiten ari zaren edonori aplikatu eta funtzionatuko duela suposatu. Jendeak egiten dituen ekintzak izugarri aldatzen dira testuinguru eta populazio desberdinetan, beraz, portaera ideia bikain askok ez dute funtzionatzen amaitzen. Jokabidearen ekonomia klasikoaren kontzeptu zabalak erabiltzen saia zaitezke, baina zure munduan probatu dituzu. Esperimentuekin balioztatu behar dituzu. Hau da jokabide diseinatzaile baten benetako lana.

Metodorik indartsuena ausazko kontrolatutako saiakuntza da, ikerketaren urrezko estandarra. EKR batean, zerbait hartuko duzu, haren beste bertsio bat egingo duzu zure ustez emaitzan eragina izan dezakeen aldaketarekin, ausaz hautatu parte-hartzaileak zein bertsioren artean jasoko duten alborapena kentzeko eta emaitzak neurtuko dituzu. Agian asko dirudi, baina teknologiak nahiko erraza egin du hori egitea. Seinalatu eta egin klik bezalako web tresnetan Baikor eta Webguneen Optimizatzaile bisuala edo bezalako posta elektronikoko softwarea MailChimp edo Aweber prozesua automatizatu. Exekuzioa erraztu eta A / B probak arrunt bihurtu diren arren, esperimentuen benetako onurak jakiteko esanahi estatistikoa, efektuen tamainak, laginketa, potentzia kalkuluak eta antzekoak ulertu behar dira. Ezagutza oinarri hori gabe, zaila da azterketetatik ikuspegi eta emaitza esanguratsuak lortzea.

Ikasten hasteko, gomendatzen dut Kontrolik gabea: Enpresa, Politika eta Gizartearen Epaiketa eta Akatsen Ordainketa Harrigarria . Alde akademikotik murgiltze askoz sakonagoa lortzeko, saiatu Landa-esperimentuak: diseinua, analisia eta interpretazioa . Estatistiken oinarriak ere ezagutu beharko dituzu, beraz gomendatzen dut Biluzik Estatistikak hasiberrientzat. Lineako hezkuntza plataformak bezalakoak Coursera eta Khan Akademia gai hauek ikasteko aukera ugari ere eskaintzen dituzte. Unibertsitateko ikerketa laborategi askok boluntarioak ere behar dituzte, beraz, aukera horiek aztertu aukera baduzu.

Esperimentu horien guztien emaitzak diseinatu eta aztertzeko, datu askorekin lan egin beharko duzu. Beraz, datuen trebetasunetan trebea izatea ere beharrezkoa da.

Datuak programatzeko lengoaia ikasi beharko duzu horretarako. R, STATA, SAS eta Python dira ohikoenak. Zein izango da jokabide diseinatzaile izateko aukeratzen duzun ibilbidearen araberakoa, hurrengo atalean zehazten den moduan. Orokorrean R gomendatzen dut, baina zure industriak gehien erabiltzen duena ikusi beharko duzu.

Ikasteko hizkuntza aukeratu ondoren, hezkuntzarako aukera ugari aurkituko duzu. Doako programak daude Zurrunbilo , doako ikastaro akademikoak aipatutako Coursera eta Khan Academy bezalako lineako hezkuntza guneetan, ordaindutako tailerrak eta boot camp-ak eta baita graduondoko programak ere. Datuen zeregin nagusiak datuak biltzea, lotzea eta garbitzea izango da, eta atzerakadak eta analisi esperimentalak egitea, beraz arreta jarri gai horretan. Hasi txikia eta utzi zure lana eta interesak agintzen noraino zoazen. Lana ikasiko duzu benetako datu proiektuak egiten.

Teknologia

Jokabidearen diseinua gero eta teknologiako diziplina da. Ez duzu denbora osoko kodetzailea izan beharrik, baina programazio trebetasun batzuk eta trebetasun teknikoak beharrezkoak izango dira rol gehienetan.

Aurreko atalean aipatu bezala, garrantzitsua da ikerketarako oinarrizko datuen programazioa gutxienez jakitea. Probatzeko tresnetan trebetasuna ere garrantzitsua da eta azkar ikas daiteke. Analitika softwarea bezalakoa Google Analytics eta Adobe Analytics behar dituzun datuak biltzeko aukera ere ematen dizu.

Beste gaitasun teknologikoak hartzen duzun bidearen araberakoak izango dira, baina oinarrizko programazio batzuk baliogarriak izango dira aukera gehienetan. Jokalari gehienek balioa topatuko lukete frontend-eko webguneetarako (adibideak: CSS, HTML eta Java), aplikazio mugikorretarako (adibideak: Objective C (iOS) eta Java (Android)) eta mahaigaineko aplikazioetarako (adibideak: Visual) Oinarrizko 6, .NET eta Java). Python hizkuntza komun gisa sortzen ari da bai aplikazioetarako bai datuen analisirako.

Gakoa da edozein arlo lantzeko trebetasun gogorrak garatzea, zure rolean balio handiagoa eman ahal izateko, talde teknologikoekin modu eraginkorrean komunikatzeko eta lan teknikoetarako besteengan ez fidatzeko beti. Beheko bideak aztertu ondoren, jaso eremuan daudenen ekarpenak zer trebetasun beharrezkoak diren jakiteko.

Lanpostuak

Arestian aipatu bezala, portaera diseinatzailea izateak ez du esan nahi normalean hori esaten duen lanpostua duzunik. Aukera gehienek Troiako zaldiaren teknika eskatzen dute. Ez dago portaera hutseko lan gisa izendatutako egiazko aukera askorik (eta existitzen direnak hiper lehiakorrak dira), baina jarraian zerrendatutako eremu eta posizioetako lanak zuzenean giza portaera neurtzea, aurreikustea eta motibatzea dakar.

Jarraian, jokabideen diseinatzaile izateko bost ibilbide arrunt agertzen dira (gehi bonus iradokizun bat).

Akademia

Hau da ibilbide tradizionala eta oraindik topatzen dituzu arlo horretako lider gehienak. Zure ibilbidea hemen eraikitzeko, eskailera akademikoa igoko duzu, gizarte edo jokabide zientzietako master eta doktorego programen bidez ikasteko eta, azkenean, unibertsitate batean irakatsi eta ikerketak egiteko. Batzuetan, liburuak idazten eta aholkularitzarekin osatuko da. Jokabidearen enplegu aukerak psikologia kognitiboan edo sozialean eta MBA programetan egongo dira (askotan marketinera bideratuta daude).

Argi izateko, izatez ari naiz zehazki enplegatua akademian. Dagozkion eremuak aztertzea eta goi mailako tituluak lortzea, ondoren zehazten diren arloetako lanpostuak ere sor daitezke.

Egin hau idaztea gustatzen bazaizu, batez ere barietate akademikoa eta teknikoa, eta arlo bateko ikaskuntza eta ikerketa bideratuak nahiago badituzu.

Erabiltzaile esperientzia

Eremu honetan, portaera metodoak sar ditzakezu jendea erakartzen duten eta neurriak hartzera bultzatzen dituzten produktuak diseinatu ahala. Pentsa egun jakin batean zenbat produktuekin aritzen zaren. Zure telefonoko aplikazioak, telefonoa bera, ordenagailua, posta elektronikoko bezeroa, autoa, Fitbit ... zerrenda amaigabea da. Produktu horietako bakoitzak gure portaera motibatzen du nolabait eta bere erabilera gure garunak bere erabileraren balioa eta erraztasuna nola interpretatzen duen araberakoa da.

Jokabidearen aurrekariak dituzten UXerrek jendeak produktuekin nola elkarreragiten duen eta nola jarduten duen jakiteko psikologia ezagutzen dute. Hori erabil dezakete UX eremuko trebetasun berezietan oinarritzeko. Ikerketa teknika kualitatiboak funtsezkoak dira erabiltzaileen beharrak ulertzeko eta iritzi baliotsuak lortzeko. Diseinuaren kontzeptuak kritikoak dira, besteak beste, produktua, elkarreragina eta interfazearen diseinua. Informazioaren arkitektura eta programazioa ulertzea (batez ere front end-a) nahiko baliotsua izan daiteke.

Irakurtzea gomendatzen dut Portaera Aldatzeko Diseinua eta Hooked: nola eraiki ohiturak sortzeko produktuak portaeraren diseinuaren printzipioak erabiltzen ikasteko erabiltzailearen esperientzia moldatzeko.

Egin hau sormen lanaren eta arazoen ebazpenaren elkargunea gustatzen bazaizu, jendeak erabil ditzakeen produktu ukigarriak sortzeko gogoa baduzu eta lan teknikoa egiten gustura egonez gero.

Marketina

Merkatari onek psikologiarekin eta datuekin lotutako praktikekin ondo moldatu dira beti. Jokabidearen diseinuarekiko interesa lehertu baino lehen, iragarleek eta zuzeneko erantzuneko idazleek jendea neurrira ekartzeko edo pertzepzioa aldatzeko zer egin behar zen jakiteko, posta elektroniko bidezko iragarkien eta kontsumitzaileen ikerketen proben bidez. Marketin digitalaren mundu berrian, inoiz baino garrantzitsuagoa da zarata nola ebaki eta jendea mezularitza onarekin nola hartu ulertzea.

Marketinaren arloko jokabide-diseinatzaileek jendea komunikazioekin harremanetan jartzera eta ekintzetara zerk bultzatzen duen ulertu nahi dute. Badakite kontsumitzaileen ikerketa ona egiten. Badakite datu multzo handiak analizatzen eta kontsumitzailearen portaeraren ereduak eta korrelazioak aurkitzen. Badakite ikasitakoa eta ikertutakoa aprobetxatzen esperimentuak erabiliz marketin inbutu bateko pieza guztiak estrategikoki optimizatzeko.

Hasi marketin klaseekin, batez ere MBA programen barruan ematen direnekin, marketinaren eta kontsumitzaileen portaeraren oinarriak ulertu ahal izateko. Ondoren, ikasi marketin kanpainak abiarazteko eta aztertzeko beharrezko tresnak, hala nola puntatu eta egin klik A / B probarako tresnak, analisi softwarea eta programazio lengoaiak datuak aztertzeko eta frontend kodeketarako. Trebetasun horiek eskura dituzula, lana egiten hasteko prest egongo zara, bai Ogilvy bezalako enpresetan, marketin eraginkorrean jokabidearen diseinuaren papera zuzenean bereganatu dutenak, bai marketin-postu tradizionalen balioa zabalduz.

Egin hau softwarean trebea izateko komunikazioekin eta teknikarekin nahikoa liluratuta bazaude.

Aholkularitza

Jokabidean oinarritutako aholkularitza enpresa ugari daude eta zuzenean aplikatzen dute lan hori bezeroentzako. Erakunde mota hau emankorra ez den arren, lanpostuetarako aukera mugatuak dituen arren, arlo horretako aplikaziorik zuzenenetakoak eskaintzen dituzte eta aukera berritzaileak eskaintzen dituzte.

Jokabide-aholkularitzaren industriak honako hauek ditu:

Erakunde horietan lan egiteko beharrezkoak diren gaitasunak proiektu bateko eginkizun zehatzen menpe daude, beraz, hemen beste eginkizun batzuetan azaldutako asko har ditzakete. Edozein enpresak aholkulari baten trebetasun multzoak beharko ditu, besteak beste, proiektuen kudeaketa, komunikazioa eta bezeroen arteko harremanen kudeaketa.

Egin hau zure lanean barietatea, kultura bizkorra eta eragile ezberdinekin harremanak kudeatzen badituzu.

Gobernu

Sektore publikoa portaeraren diseinua martxan jartzen ari da. Erresuma Batua Behavioral Insights taldea (aka, Nudge Unit) duela urte batzuk bidea ireki zuen eta orain antzeko taldeak existitzen dira AEB , India , Australia , eta beste herrialde batzuk. Espazio honetako lanetako batzuk goian zerrendatutako aholkularitza enpresek ere egiten dituzte.

Jokabidearen oinarrizko trebetasun multzoak garrantzitsuak dira hemen eta talde bateko eginkizun bereziak eskakizun desberdinak izango ditu. Aholkularitzarekin gainjarria dago, halako taldeek proiektu desberdinetan lan egiten baitute.

Egin hau aholkularitza ingurune mota gustatzen bazaizu, baina gobernuaren zerbitzuarekin eta maila horretan eragina izan nahi baduzu.

Zure uneko lana

Goian zerrendatutako ibilbide profesionalek jokabide metodoak modu zabalean aplikatzeko aukera onenak eskaintzen dituzten arren, edonor has daitekeela azpimarratu nahi dut. Jokabidearen diseinuaren gauza bikaina da gizakiak inplikatzen dituen edozein gauzetan garrantzitsua dela, beraz, ez dago arrazoirik orain egiten ari zaren horretan ez hasteko. Ez duzu esperimenturik egin behar portaera-lanen bat egiteko. Irakurri pop-zientzia liburuak (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, etab.) Eta hasi ikasten duzuna eguneroko lanean eta bizitzan aplikatzen. Bilerak burutzeko ebaluazio independenteak erabiliz, mezu elektronikoak nola idazten dituzun aldatu edo zure mahaiko espazioa ingurune produktiboago baterako egokitu, jokabide diseinua aplikatzeko modu ugari dago sasietan sakondu gabe. Aplikazio eremu berri bat ere sor dezakezu hori egiten duzun bitartean.

Aurrera egiteko bidea

Jokabidearen diseinatzaile izateko bideak ezkutuak dirudite, baina zure interes eta indarguneekin bat datorren helmuga aukeratzeak eta hara iristeko behar dituzun trebetasunak eraikitzeak nolabaiteko argitasuna ematen du.

Zein ibilbide egin behar duzun ez badakizu, saiatu bat baino gehiago egiten. Hitz egin arlo desberdinetan lan egiten duten pertsonekin. Eremua txikia da oraindik eta portaeraren diseinatzaileak oso eskuragarriak dira orokorrean. Egin lineako ikastaroak eta egin proiektuak benetako erakundeekin. Eremu dinamiko honen zati nagusia etengabeko ikaskuntza da, beraz, besarkatu ezazu.

Azken 6 urteak bidaia zirraragarria izan dira arlo honetan nire lekua aurkitzeko. Zenbat eta gehiago ikasi portaeraren diseinua ezagutzen eta jende berria ezagutzen dut aplikatzen, orduan eta ilusio handiagoa egiten dut hurrengo 6 urteetan eta hortik aurrera. Mundua aldatzeko printzipio hauek aplikatzearen azalera marratu eta bide luzea egin behar dugu eremuko promesak lortzeko. Hori lortzeko, espero dut jende gehiagok esploratuko duela lan garrantzitsu hau egiten.

Mezu hau hasieran agertu zen NirAndFar.com eta idatzi du Erik Johnson . Ikuspegi gehiago eta doako portaera diseinatzeko lan-liburua lortzeko, harpidetu hemen NirAndFar.com .