Emily Woods, 37 urteko modelo ederra, prepiepeko zuzendari nagusi izendatu berria, Manhattango J. Crew oihala, gaur egungo pasadizoak eta langile ohiek kalabaza izorratuari deitzea gustatzen zaion jakitea laguntzen du.
Duela urte batzuk Halloween egunean, istorioak dioenez, Woods andreak laguntzaileari bulegorako kalabaza txiki bat erosteko eskatu zion. Laguntzaileak delisak orraztu zituen J. Crew kalabaza ezin hobea, proportzio handikoa, kolore sendoa eta, jakina, oso txikia. Langile gaztea azkenean softball bat baino askoz handiagoa ez den kalabazan kokatu zen eta Woods andreari bere aurkikuntza aurkeztu zion.
Kalabaza deitzen diozu horri? Woods andreak laguntzaileari oihu egin ziola jakinarazi zuen, J. Creweko langileek osatutako gela baten aurrean. Hori ez da kalabaza izorratua!
Kalabazaren istorioak Woods andrearen inguruko gauza batzuk kontatzen dizkigu, bere aita ospetsua, Arthur Cinader, 1980an sortu zuen J. Crew, berak 22 urte zituenetik bertan lan egin zuena eta urrian enpresako lehen postua hartu zuena. , Texas Pacific Group-ek, San Frantziskon eta Fort Worth-en oinarritutako inbertsio pribatuko lankidetzak, gehiengo partaidetza erosi zuenean, 540 milioi dolarreko truke. Cinader jauna 70 urterekin erretiratu da, eta bere estilo latzarekin kikildu diren hainbat langile zain daude, Woods andreak, aitaren itzal luzerik gabe, argia ekarriko baitu, J. Crew-ren irudia proselitizatzailearen eguzkiak zipriztindutako amildegi amerikarra, lanerako leku bitxia izan da.
Barne kudeaketako eztabaidak arindu behar dira Woods andreak, enpresan ehuneko 15eko interesa zuenak, negozio eraginkorra eta, azken urteotan, neurriz errentagarria soilik bihurtu nahi badu, inbertsiogile zorrotzak asebetetzen dituena. Hari hazbeteko bakoitza gehituko dute, esan du inbertitzaile berrietako egungo J. Crew langile batek. Eta Emilyri ez diote inoiz ezetz esan.
J. Crew-ko Woods andreak esan duenez, ez da ahal bezain edo behar bezain eraginkortasunez exekutatzen. Enpresa hau errentagarriagoa izan daiteke? Bai.
Aitak eta biok elkarrekin lan egin genuen 15 urtez, eta arraroa dela esan zuen, telefonoan hizketan Broadway beheko konpainiaren egoitzatik. Faltan botatzen dut ... baina garai zailak gustatzen zaizkit, beraz, niri ez nioke presio deituko. Aurrera jarraitzeko guztiz indar dut.
Orduan, zer erakusten du kalabazen istorioak Woods anderearen inguruan, zeinek 600 langile gainbegiratuko baititu New Yorkeko bulegoan eta 6.000 mundu osoan? Batetik, estetikaren nozio oso zehatza du; jertse bat edo txino bikotea aurreikusten duenean, ideia irmoak ditu botoien kokapenari, eskumuturren luzerari eta ehunen ehundurari buruz. Eta bere langileek ideia horiek burutu zituen bezain zehatz gauzatzea espero du. Woods andreak, J. Crew-ren lehen diseinuak armairuan zituen arropetan oinarrituta, unibertsitateak ondo jantzita zituen bakeroak eta jertse handiak, talentu hori urteko 800 milioi dolarreko erraldoi bihurtu du, bere izena adierazteko asmoz. echt -WASP ethos. Eta jendetza bizkorrarekin zuzentzen duen enpresa gogorraren ospea sortu zuen - Cary Woods Hollywoodeko ekoizlearekin ezkonduta dago, Scream eta Gummo egin zituena, eta Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz eta Ronald Perelman-rekin batera.
Baina kalabazen istorioak –hainbat langilek baieztatu zutenak, baina Woods andreak gogoratu ez zuela esan zuenak– erakusten du Woods andreak nola ari den borrokan bere aitaren espektroa, ezusteko kudeatzailea, bere lankideen aurrean langileak salatu izanagatik ezaguna eta nork behin J. Crew arte zuzendari gazte bati oihu egin zion bere ordenagailura pasatu zen arte. (Cinader jaunaren langileen ipuinek Seinfeld-en Peterman, bere burua maiteminduta, Elaine-k lan egiten duen katalogoko fruitu mozkorraren bertsio iluna bezalakoa da.)
Bere uzteak bere sorbaldetatik izugarrizko pisua duela uste dut, esan zuen J. Crew-eko goi mailako exekutiboak. Sekulako aldea nabaritu dut. Zorrotza da baina modu arrazoizkoa da, ohituta gauden erokeriaren ertz horrekin ordez.
Hainbat konturen arabera, Woods andreak bere aitak langileak janzteko duen joera batzuk heredatu ditu, eta horietako batzuek umiliagarriak eta degradagarriak bezalako hitzak erabiltzen dituzte pasarteak deskribatzeko. Gaixo egoten naiz, esan zuen Woods andreak bere kudeaketa estiloaz. Inoiz ez litzateke nire asmoa [norbait umiliatzea] ... gogorra ez naizela pentsatu nahiko nuke, baina gogorra eta erronka naiz. Ez dut uste enpresa handi bat zuzentzen duen inor ez denik.
Gogorra da eta beldurgarria izan daitekeela esan zuen Kelly Hill-ek, J. Crew-ekin pozik lan egin zuen arte zuzendariak zortzi urtez, autonomo gisa utzi aurretik. Hori da enpresa bat zuzentzearen beherakadetako bat; denek ezin zaituzte maite.
Emilyrekin lan egitea erraza eta zehatza da, esan zuen Carol Sharpe J. Crew merkantzien zuzendari nagusiak. Bere aita filosofoagoa da bere ikuspuntuan.
Emily C. J. Crew-rekin topo egiten du
Woods andrea Montclair, New Jersey eta Mexiko Berrian egon ondoren, Woods andreak Cranbrook Academy of Art esklusibo eta artistikoan parte hartu zuen Bloomfield Hills-en (Mich.). Denver-eko Unibertsitatean lizentziatu zen 1982an, eta marketinean espezializatu zen. familiaren lana. Mitchell Cinader aitonak 1948an sortu zuen Popular Club Plan izeneko Garfield, N.J.-n sortutako katalogo enpresa, arropa eta etxeko altzariak saltzeko, eta Arthur Cinaderrek oinordetzan hartu zuen. J. Crew konpainiaren kirol arropa lerro berria sortu berria zen. Woods andrea, orduan Emily Cinader, erosle laguntzaile gisa hasi zen baina laster bereganatu zuen diseinu saila, eta enpresa pixkanaka bere buruaren luzapen bihurtu zuen. Laster, J. Crew itxura jaio zen. Woods andreak pertsonalki onartu zuen katalogoan agertzen zen irudi bakoitza (lehen katalogoetako eredu batek Woods andrearen antza zuen); bere diseinuaren hitza amerikarra zen, hau da, batez ere, East Coast barnetegiko jantziak. (Posta haserretua konpainiaren ia ariar estetikaren aurka egiten duten katalogoko hartzaileen artean dator oraindik.)
Bere iritziak oso onak direla esan du konpainiako zuzendari batek. Uste dut Emily bikaina izan dela salgaia bisualki aurkezten. Shetlandeko jertsea bezain muda har dezake eta hiru erostea eragin.
1988an J. Crew-k urtean 35 milioi katalogo bidali zituen; egun, 80 milioi baino gehiago bidaltzen ditu posta elektronikoz. Cinaderrek dendak nahi zituzten eta, 1989an, J. Crew-k South Retail Seaport-en ireki zuen bere lehen txikizkako denda. Orain 50 ditu, eta horiek guztiak, Woods andreak dioenez, errentagarriak dira. Hala ere, oraindik ez da gauzatu Madison etorbideko dendaren ideia, txikizkako probaleku nagusia.
'Idatzi Proust bezala!'
Woods andrearen bizitza estiloa aldatu ahala, J. Crew itxurak perlak jarri zituen, lerro berri eta dotoreenekin (Classics eta The Collection), eta zenbait langile kexatu egin ziren Woods andrearen egoera soziala areagotzen ari zela bere diseinuaren zentzua bultzatzen zuela. Bere lagunek J. Crew erostea nahi du, esan du langile batek. Gauza batzuei buruzko iritzia kaltetu du ... eta eragin handia du lerroa editatzeko moduan.
Woods andreak erantzun zuen J. Crewren prezio altuko lineak ondo doazela. Gabonak baino lehen erabat agortuta egongo gara emakumeen kaxmirra, esan zuen. Joan den udaberrian talde bat edo bi izan ziren hirigune moderno modukoak, izugarri egin zutenak. Baina 50 taldeetatik bi edo bi talde izan ziren sei hilabetetan.
Woods andreak diseinu taldea zuzentzen zuen bitartean, Cinader jaunak zenbakiak xehatu zituen eta katalogoaren idazketa saila gainbegiratu zuen. Ivy Ligako lizentziatuak kontratatzearen alde agertu zen. Tripulazioak oraindik Harvard eta Yaletik errekrutatzen ditu eta bere langileek Proust bezala idaztera animatu dituzte! Cinader jaunaren arropa deskribapen trinko eta poetikoak, dudarik gabe, J. Crew haikuak izendatu zituzten bere langileek. (Cashmere ... ahuntz lepotik cashmere zuntzez jositakoa Mongoliako artalde onenetan.)
Woods andreak lana familiako bizitza tradizionalaren aurretik jartzen du. Senarrak Los Angelesen igarotzen du denbora asko, bera Chelseako apartamentuan gelditzen den bitartean. New Yorken eta L.A.n bizi da, Woods andreak esan duenez. Beti hemen nago.
Woods andreak honela deskribatu zuen New Yorkeko bizitza: asko lantzen dut. Pelikula asko ikusten ditut. Asko irakurtzen dut. Kopuru dezente bidaiatzen dut, ia gauero afaltzera joaten naiz eta lan egiten dut ... 8 edo 9 baino lehen etxera joaten banaiz, ez dakit zer egin neure buruarekin.
Arroparen diseinuak edo katalogoen diseinuak gainbegiratzen ez dituenean, Woods andreak J. Crew-en datu baseko informazioa aztertzen du, eta horrek arreta handiz jarraitzen du nork erosten duen. Azken urteetan, J. Crew kontsumitzaile zehatzak zuzentzen saiatu da, hala nola haurrak eta unibertsitateko ikasleak.
Woods andreak bere bezeroa barrutik eta kanpotik ezagutzen badu, badirudi ez dela hain sintonikoa bere langileekin. (Azken urtean, Cinader jaunaren idazleetatik zortzitik seik utzi egin dute.)
Sortzailearen alaba zarenean, gauzak zure moduan egitea lortuko duzu, esan zuen Kirk Palmer moda industriako buru ehiztariak eta J. Crew-eko goi kargudun ugari kontratatu dituela. Jendea uretatik botatzen zuen. Ingurune oso bizia eta zaila zela ikusi zen, oihuka eta irrintzi moduko giroa zela ... Baina uste dut heldu egin dela. Ez dituzu beldurrezko istorio berak entzuten.
Fakturazio tasari buruz galdetuta, Woods andreak esan zuen: Funtsezko pertsona guztiak hemen egon dira hiru, bost, zazpi, 10 urte ... [Nire kudeaketa estiloarekin] gustura ez dauden pertsonak litekeena da langile ohiak izatea .
Egungo eta lehengo hainbat langilek bulegoko arau txukunak salatu zituzten; langileek zuzendaritzaren aurrean xuxurlatu behar dute; bitxikeriarik ez; ez dago janaririk zakarrontzietan usainen beldurrez. Woods andreak langileei ahoa ireki eta mihia ateratzeko agindua ematen diela jakin izan du txiklea mastekatzen ari direla susmatzen badu.
Woods andreak erantzun zuen: 'Ez mastekatu izotza, ez egin klik zure erlojuan mahai gainean koherentziaz bileretan' ospea dut. Zaratek distraitzen naute. Badakit hau dela nire arazoa, baina zaila egiten zait hemen pentsatu behar dudan erritmoan pentsatzea ... Denek dakite txiklea ez den bileretara etortzea.
'J. Crew-rekin ezkondua'
Langile batzuen ustez, Woods andrea eta Cinader jaunak inbertitzaile berriak bilatzera bultzatu zituen kapitalaren premia larria izan zen.
Bazkide finantzario baten bila nenbilen, enpresa aurrera eramateko akziodunek beren partaidetza saltzeko interesa zutelako, esan zuen. Ez genuen egiten kapitala lortzeko. Nire aitak 70 urte ditu, eta bere ahizpak eta gainerako jabeak 70 eta 80 urte bitartekoak ziren ... Familiak enpresaren jabe izaten jarrai zezakeen eta lortzen genituen irabaziak hazten jarrai zezakeen.
Bazkide egokia etorri zen, Woods andreak azaldu zuenez, bere senarraren bidez, Woods jaunak, 1995ean Texas Pacific-ekin hitz egiten ari zen, 2.500 mila milioi dolarreko erosketa denda Ducati Motor SpA-n eta Del Monte Foods Company-n inbertitu du ekoizpen etxea. J. Crew-rekin ezkonduta zegoela jakin zutenean, nolabait esateko, esan zuten: 'Beno, mutil horiekin inoiz finantza-ekintzarik egiteko aukerarik baldin badago ... oso interesatuta egongo ginateke', esan zuen Woods andreak. San Frantziskora joan zen hegan Texaseko Pazifikoko jendea ezagutzera. Woods andreak esan zuenez, sentsazio onak izan zituela hein batean, bulegoa J. Crew denda bat bezalakoa delako: haritzezko zoruak eta astigarrak.
Baina Texas Pacificekin izandako elkarrizketak udazken honetan agortu zirenean, egoerak familiaren aurka egin zuen. United Parcel Service greba negozioa moztu zen (Woods andreak baieztatu zuen grebaren ondoren J. Crew-k ez zuela hornitzaile batzuk garaiz ordaindu), eta ipar-ekialdeko udazken beroak katalogoen salmentak eragin zituen. J. Crew-k langileen% 10 inguru kaleratu zuen.
Cinader jaunak eta Texas Pacific-ek 560 milioi dolar inguruko erosketa-prezioa adostu zuten konpainiaren ehuneko 85eko partaidetzagatik, 300 milioi dolar inguruko bi bonuen eskaintzarekin finantzatzeko. Baina irailaren amaieran, Moodyren Inbertitzaileen Zerbitzuak kalifikazio eskasak eman zizkien bonoei, konpainiaren palanka oso altua aipatuz ... iraganeko eragiketa-eraginkortasunik eza ... eta J. Crew-ren moda arriskua areagotu zen kolore eta estilo dibertsifikatuetan inbertitzearen ondorioz ... Urriaren 10ean, balorazio kaskarraren eta hirugarren hiruhileko ahularen ostean, bonuen salmenta atzeratu egin zen eta akordioa arriskuan zegoela zirudien.
Cinader jaunak eskatutako prezioa 20 milioi dolar jaitsi zuen eta Texas Pacificek 20 milioi dolarreko kapital gehigarria injektatu zuen fidantzak erakargarriago bihurtzeko. Urriaren 14an, Moody’s-ek bi fidantza eskaintzetako baten kalifikazioa berritu zuen, eta akordioa laster sinatu zen.
Cinader jaunak ilunpean mantendu zituen langile gehienak, Woods andreak esan zuenez, ez zegoen ados. Esan zuenez, transakzioa ez zitzaien ondo komunikatu enpresako jendeari. Ez da nik maneiatuko nukeen modua.
Enpresako buru izan zen lehen asteetan, Woods andrea J. Crewko langileekin bildu da, bere aitaren kudeaketa estiloaren aldaketa polita eta sotila agindu nahian. Aurrerantzean komunikazioa irekiagoa eta zuzenagoa izango da, esan zuen. Jendearentzat emozionalki, hori oso zirraragarria da.
Alan Millstein modako industriaren analistak esan du posta bidezko eskaera negozioak arazoak dituela sasoiko salmenta eredu ezustekoak direla eta, J. Crew-ren indargune nagusia Woods andrearen diseinu fidagarri eta fidagarriak direla. Orokorrean, 90eko hamarkadako irabazleak izango dira, inbertitzaileek ez dutelako agita nahi. J. Crew ez da Donna Karan.
Baina J. Crewri buruzko irailaren 29an egindako txostenean, Moody's enpresako analistek Woods andreak enpresarekin zuen harremanaren izaera korapilatsua atzeman zuten. Moody's-ek adierazi du markaren irudi koherentea mantentzeaz arduratu dela neurri handi batean ... horrek moda arriskua minimizatu du, baina kezka agertu du J. Crew-ek Emily Woods-enganako konfiantzagatik ...
Woods andreak eta Texas Pacific-ek ez zuten bere kontratuko baldintzak ezagutzera emango, baina hurrengo 20 urteetan atxikitzeko asmoa duela esan zuen.
Enpresak etorkizunean izango dituen eraldaketak, Woods andreak esan zuenez, nirea dela uste dut.
