Sushi sukaldari batek plater bat prestatzen du Benihana corp-ek sortutako jatetxe kontzeptual batean.Joe Raedle / Getty Images Benihanan egon zara inoiz? Hala egin ez dutenentzat, Benihana Amerikako jabetzako erretegi kate japoniarra da, sukaldari batek zure aurrean altzairuzko parrilla batean sukaldatzen duena. Zu eta zure alderdia mahai baten inguruan esertzen gara sukaldaria zure otordua nola prestatzen ari den ikusten, zure platera zuzenean zerbitzatzen duena. Jende askok esperientzia maite du, eta hamarkada luzez jantoki estatubatuarra da.
Benihanan, sukaldariak aldizka bezeroekin lankidetzan aritzen da afaria prestatzen duen bitartean. Batzuetan sukaldariak laban bat trebetasunez irauliko du airera oilaskoa txikitu aurretik edo komikoki haragi zati bat parrillatik zure platera botako du. Askotan janaria behar den lekura iristen da, baina batzuetan ez. Ez du inolako axolarik. Benihana lankidetzako eta atsegina den esperientzia da; horregatik, bezeroak erregulartasunez itzultzen dira.
Baina Benihana berezia egiten duena ez da janaria bakarrik. Askok oilasko frijitutako arroza edo Asiako jengibre entsalada maite badute ere, Benihanaren erakargarritasuna komunitateari buruzkoa da; sukaldari bat zure janaria zure aurrean nola egiten duen ikusteak duen esperientzia partekatua da. Lankidetzako esperientzia hau atipikoa da. Amerikako jatetxe gehienetan sukaldariak atzeko sukaldean ezkutatuta egon ohi dira, bistatik kanpo. Benihanan, sukaldariak bezeroekin zuzenean elkarreragiten du.
Negozio bat duzunean eta ideia edo produktu bat martxan jartzen ari zarenean, Benihanako sukaldaria bezala pentsatu behar duzu. Aro digitalean ekintzaile modernoak edo profesionalak izanik, zure bezeroekin sukaldatu eta lankidetzan aritu behar duzu. Garrantzitsua da zure sormen prozesuak irekitzea zure negozio ideia handienak eta onenak egiten eta sortzen dituzunean. Zure bezeroei sormen prozesuan sartzen utzi behar diezu, Benihanan otordu bat egiten ari diren bezala.
Hori egiten duzunean, zure bezeroak kolaboratzaile bihurtzen dira, eta hori garrantzitsua da bi arrazoirengatik. Lehenengo arrazoia da beste batzuekin lankidetzan aritzean egiten ari zaren lanari buruzko iritzia eman ahal izatea. Kolaboratzaileek modu eraikitzailean lagun dezakete zure ideia edo negozioa hobetzen lagun zaitzaketen, eta ez dago zure negozioaren arrakastan inbertitzen den bezero edo komunitatearen iritzi zintzoak baino baliotsuagorik. Erosi nahi duten zerbait eraikitzen baduzu, arrakasta izatea nahi dute.
Bigarren arrazoia da beste norbaitek zure negozio ideian laguntzen zaituenean, psikologikoki, denbora eta ahalegina inbertitzen duela arrakasta izaten laguntzeko. Jendea zure prozesuan sartzen uzten duzunean, zure ideiaren gaineko jabetza espirituala sentitzen dute. Horrela, produktua merkaturatzen edo merkaturatzen denean, kolaboratzaileak bere baitan arrakasta izatea nahi du. Lotura sakonagoa sentituko dutela sentituko dute, eta instintiboki zure helburuak lortzen lagunduko dute. Pertsonaren iritziarekin ados ez bazaude ere, haiek entzunda, zure produktua hobea ez ezik, zure negozioa hobea eta arrakastatsuagoa bihurtzen lagunduko dizute.
Zure bezeroak sartzen utziz, sukaldari japoniar baten jarrera hartuko duzu gosez jaten duten taldeentzako otorduak prestatzen. Zure komunitateari sormen prozesuan sartzen utzi behar diozu zure produktuaren onak, txarrak eta batzuetan itsusiak entzuteko. Bidean bakarrik lagunduko zaitu. Gainera, zure komunitatea bizkortzen lagunduko dizu zure ideia abiarazteko azkenean behar dituzunean. Zure ideia martxan jarri ondoren, denek batera bizitzen dute, parrillan oilaskoa eta arroz frijitua Benihanako afarian mahaian jatea bezalaxe.
Benihana araua betetzea edozein industriari aplikatzen zaio. Zinemagilea bazara, storyboard-ak parteka ditzakezu komunitatearen iritziak jasotzeko. Idazlea bazara, blogeko argitalpenak parteka ditzakezu zure publikoarekin zer funtzionatzen duen jakiteko. Teknologoa bazara, zure produktuaren alfa bertsioa partekatuko duzu diseinua hobetzeko. Eta konpainia bat eraikitzen ari bazara, kolaboratzaileek marka iruzkinak ematen lagun diezazukete salmenta gehiago lortzeko. Izan ere, kolaboratzen duten pertsonek negozio aukera berriak aurkez ditzakete edo beraiek bezero bihurtu. Komunitateak parte hartzea maite du. Zurekin sukaldatu nahi dute.
Ba al zenekien Twitterrek 2006an merkaturatu zuenean produktuak ez zuela hash etiketarik? Chris Messina izeneko komunitateko kide batek Twitterren sortzaileei proposatu zien ezaugarri hori. Twitter ere ez zen abiarazi gaur egun Re-Tweets izenekoekin, ezta abian jarri ere @replies-ekin. Baina erabiltzaileen komunitateak, Twitterren benetako bezeroak zirenak, eman zituen ezaugarri horien inguruko iradokizunak. Orain, ezaugarri horietako bakoitza Twitter-en produktuaren funtsezko elementuak ez ezik, sare sozialetako sare guztietan daude. Ezaugarri horiek Twitter enpresa baliotsuagoa bihurtzen laguntzen dute eta sarrera garrantzitsuak sortzen dituzte. Hori gauza indartsua izan daiteke.
Zure bezeroekin sukaldatzen ari zara? Zure komunitatearekin lankidetzan ari ez bazara, bilatu jendea zure prozesuan sartzen hasteko moduak. Produktu berri baten alfa bertsioa den, edo zure liburuaren doako aldez aurreko kopia bat irakurtzen utzi edo 30 minutuko erabiltzaileen iritzia deitzeko denbora hartzen ... Zure bezeroekin lankidetzan arituz, zure lana hobetu eta aurkituko duzu. epe luzerako arrakasta negozio arrakastatsua eraikitzen laguntzeko.
Ryan Williams komunikabideetako estratega, nazioarteko hizlaria eta egilea da The Influencer Economy . Hitzaldiak eman ditu eta SXSW, Vanderbilt University, USC eta Loyola Marymount-en irakatsi du. Ryan-en podcast-en entzun dezakezu InfluencerEconomy.com .
