George Patton jenerala Walmart-eko zuzendari nagusia izango balitz?

Eman ditudan hitzaldirik ezagunenetako bat merkataritza eta gerra oso antzekoak direla sinesten dut, batez ere beharraren inguruan. pentsamendu estrategikoa eta mugimendu ausartak eginez . (Chris Waltonek, Red Archer Retail-eko zuzendari nagusiak, antzeko usteak ditu, eta bikaina idatzi zuen blogeko mezua Amazonekin lehiatzea 1954ko Dien Bien Phu-ko guduarekin alderatzen du.)

Gerraren historian pertsona gutxi ziren baino ausartagoak edo estrategikoagoak George S. Patton jenerala . Zenbateraino zen Patton tropak agintzeko eta etsaia garaitzeko estrategiekin? Historialariek eta ikertzaile militarrek komentatu dute Pattonek Europan gerrari nola aurre egiteko ideiak buruzagi zibil eta militar nagusiek bereganatu izan balituzte, Bigarren Mundu Gerra amaitu baino bi urte lehenago amaituko zela.

Patton-ek bere kritikak izan zituen, baina oso errespetatua izan zen ortodoxoak, ausartak eta arrakasta handiko estrategiak diseinatu eta aurrera eramateko gaitasuna zela eta. negozio aholkularia Lisa Goodalek Braganca-i esan dio. Posible al da Pattonek Walmart bezalako enpresa bateko zuzendari nagusi izatera iristea eta arrakasta izatea? Bai, galderarik ez. Onartzen dut, gainera, Pattonek ez zuela zalantzarik izango okerrak eta eraginkorrak ez zirela ikusten zituen estrategien ikuspegiarekin amaitzeko. Pattonek ahultasunak eta eraginkortasun eza bilatu zituen agindu zituen armadetan eta borrokatu zituen etsaietan, eta gaitasun hori korporazio bat zuzentzeko erraz aplika zitekeen. Patton-ek ahultasuna baliatu zuen eta historiako edozein orokorrak baino hobeto ezabatu zituen.

Negozioetan, inor ez da Jeff Bezos, zuzendari nagusia eta Amazonen sortzailea baino ikusle ausartagoa edo gehiago izan. Bezosek estrategiaren garrantzia eta mugimendu handiak beste edozein CEO baino hobeto ulertzen ditu. Bezosek ere epe luzean negozio batean inbertitzea eta etekin handiagoak uztea kontzeptua menperatu du. Kasuan Amazon , hornikuntza katea, logistika eta teknologia biltegietan, sailkapen zentroetan eta betetze zentroetan inbertitutako kapital korronte etengabearen onuradunak izan ziren. Bezos Amazonen historiaren hasieran konturatu zen bezeroek produktuak prezio baxuan erosi eta ahalik eta azkarren jasotzea nahi zutela, horregatik produktuak orduetan, ez egunetan entregatzeko gai den sare logistiko bat eraikitzearen ardatza.

Handia pentsatzen eta estrategikoa izaten saiatzen ari den enpresa da Walmart. Walmart-eko zuzendari nagusia, Doug McMillon, pentsalari estrategikoa den norbaitek bezala hitz egiten du eta, zalantzarik gabe, konpainiarentzat estrategikoak direla esan daitekeen hainbat erosketa eta ekimen onartu ditu. Hala eta guztiz ere, Amazonek ez bezala, Walmart-ek ez zuen merkataritza elektronikoaren balioa aitortu bere lehen egunetan eta urteetan zehar bere merkataritza elektronikoko sare logistikoa oso gutxi finantzatu du. Heldu ahal izateko, Walmart-ek apustu handiak egin ditu merkataritza elektronikoan. Hala ere, apustuak ez dira behar bezala ordaintzen. Gainera, analista askok zalantzan jartzen dute Walmart-en merkataritza elektronikoko estrategia eraginkorra den ala ez. Marc Lorek inork baino hobeto ulertu zuen Walmart-ek merkataritza elektronikoarekin borrokatuko zuela eta, beranduago, Walmart Jet.com-en egoitzaren atea jo zuen akordio bila.Craig Barritt / Getty Images Fast Company enpresarentzat

Jet.com eta Marc Loreren haserrea

2016ko abuztuaren 8an, Walmart-ek hala zela iragarri zuen Jet.com eskuratzen Marc Lore-k sortutako merkataritza elektronikoko enpresa, 3.300 mila milioi dolarreko dirutan. Loreak aurretik sortu zuen Quidsi, Soap.com eta Diapers.com bezalako hainbat webgunetarako plataforma gisa funtzionatzen zuena. Quidsi Amazon-i saldu zitzaion 2011n, 545 milioi dolarrean. (Amazonek 2017ko martxoaren 29an iragarri zuen, hau da, Quidsi ixtea zen, eta Loreak ez zuen albistea ondo hartu. Izan ere, nik uste dut Amazon Quidsi ixtea funtsezko momentua izan zela Loreren Walmart-en agintaldian, eta okerreko arrazoiengatik. .)

Askotan galdetzen didate ea Walmart-ek Jet.com eskuratu beharko lukeen uste dudan eta nire erantzuna hau izan da beti: Walmart-ek Jet.com eskuratu du teknologia eskuratzeko eta merkataritza elektronikoa erabiliz apustu ausartak egiteko prest zeuden pertsona talde bat lortzeko, aldiz, Walmart-eko exekutibo gehienek ez zuten merkataritza elektronikoaren balioa ikusten mundu osoko 11.766 dendekin saltoki batentzat. Hala ere, Walmart-ek Jet.com enpresa bereizi gisa zuzentzen duen edozein eztabaida erokeria da; Walmart-ek Jet.com bere plataforma propioan xurgatuko du eta noizbait Jet.com marka hilko du. Loreak eta bere taldeak Jet.com-en sortutakoa gustatzen zait. Hala ere, uste dut Walmart-ek eBay-rekin lankidetza aztertu beharko lukeela, eta Google, Facebook eta Microsoft-engana jo beharko lukeela Walmart-ek kontsumitzaileentzako 'hurrengo belaunaldiko' merkataritza elektronikoko zerbitzua nola sor dezakeen iritzia eskatzeko.

Ziur nago Loreak bultzatu zuela Jet.com-en sorkuntza Walmart-ek eskuratzeko. Loreak bazekien Jet.com bere kabuz ezin zela inoiz Amazonekin lehiatu. Egia esan, Jet.com-ek ez luke inoiz $ 1-eko diru sarrerarik jasoko Amazon-etik. Hala ere, Loreak inork baino hobeto ulertzen zuena zen Walmart merkataritza elektronikoarekin borrokatuko zela eta, beranduago, Walmart Jet.com-en egoitzaren atea joka etorriko zela akordio bila. Jet.com, Walmart-ek Doug McMillon zuzendari nagusi izendatu zuen urte berean sortu zen, 2014an. Loreri ihes egin zion. Izan ere, komunikabideei eskainitako elkarrizketak eta Lore-ek hitzaldi batzuetan eginiko agerraldiak handitu zituen. Jet.com eta are garrantzitsuagoa dena, merkataritza elektronikoaren balioa txikizkako merkatariek — Walmart bezalako saltzaileek, adibidez.

Loreak erakutsi ez zuena Amazon-en zuen frustrazio maila izan zen Lore Quidsi saltzera behartzeagatik. Duela urte batzuk Lore-rekin Jet.com-en egin zuen eztabaidan, adierazi zuen Amazonek argi utzi zidala saltzen ez bagenuen, prezioak jaisten jarraituko zutela, batez ere pixoihaletan batez ere, funtsean Diapers.com negoziatik kanpo uzten zutela. . Momentu horretan konturatu nintzen estrategiak ez zuela Marc Lore bultzatzen, haserreak eta mendeku nahiak ere bai. Baina haserrea ez da estrategia bat.

Ez dut inoiz galdu Lorerekiko errespetua eta mirespena, baina Walmart-ek Jet.com eskuratuz gero gerta litekeenaren inguruko kezkak zuzenak direla frogatu dute.

Adibidez, ez nago oso ados Loreren estrategiarekin Walmart bultzatzea Bonobos, Moosejaw eta ModCloth bezalako marka digitalak bereganatzeko. Nire ustez, Loreak Walmart-ek Everything Store dendaren bere bertsioa sortzea nahi du, ehunka milioi produktu linean salgai egon daitezen. Ez nago ados estrategiarekin hiru arrazoirengatik:

1. Amazon liderra da lineako txikizkako merkatuan. Ikerketek erakutsi dutenez, Amazonek lineako txikizkako merkataritzaren% 40 hartzen du (zenbait estatistikek Amazonek% 50 baino gehiago hartzen du), eta Walmartek, berriz,% 4,7. Walmart-ek milaka milioi gastatu beharko ditu Amazonekiko aldea murrizteko. Walmart jakintsua litzateke bere kapitala beste nonbait inbertitzea.

2. Walmart produktuen paletak beren banaketa zentroetara eta banaketa zentroetatik dendetara bidaltzen espezializatutako enpresa da. Walmart-en hornikuntza katea eta sare logistikoa paletak kostu eraginkorrean bidaltzera bideratuta daude batez ere, eta ez dituzte produktuak banaka hautatzen kontsumitzaileei zuzenean bidaltzeko kasuetatik. Walmart-ek merkataritza elektronikoko berariazko betetze zentroen sare bat eraikitzeko egun berean edo hurrengo egunean milioika (ez milaka) produktuen hornikuntzak emateko gai den kapitala Herculearena izango litzateke. Adibidez, Walmart-ek eskualdeko 150 banaketa zentro gehiago ditu batez ere merkantzia orokorreko paletak bidaltzera bideratuta. Walmart-ek merkataritza elektronikora bideratutako 20 betetze zentro ditu. Amazon-ek 110 banaketa zentro ditu Estatu Batuetan eta 300 betetze zentro baino gehiago mundu osoan, eta Amazon-ek abantaila gaindiezina ematen dio Walmart-en merkataritza elektronikoan eta banaketan.

3. Erosketak estrategikoak izan behar dira. Bonobos, Moosejaw eta ModCloth bezalako lineako markak erosteak gutxieneko izen aitortza eta Walmart bezeroen arauetatik kanpo dauden bezeroen oinarria dutenak besterik ez du zentzurik. Aitzitik, imajina ezazu Walmartek eskuratu zuen ala ez Duluth Trading Company (DTC). DTC egokia izango litzateke Walmart eta bere oinarrizko bezeroarentzat. (Badakit, badakit. Helburua goi mailako bezero gehiago erakartzea zen. Barkatu, dagoeneko Amazonen ari dira erosketak egiten.) Walmart-ek ebaluatu beharko lukeen beste erosketa bat da Dolarraren jenerala . Denda batzuen kanibalizazioa egongo da Walmart-ek Dollar General eskuratuko balu? Bai. Hala ere, urtebetetik bi urtera, denda sarea arrazionalizatu egin daiteke denda itxiak merkataritza elektronikoa betetzeko zentro bihurtuta edo beste txikizkako beharrizan batzuetarako berriz hornituta.

Arestian esan bezala, Lore haserreak eta mendekuak bultzatu dute. Loreak ez du Walmartek Amazonen aurka lehiatzea nahi, Loreak Walmart-ek bere jokoan Amazon gainditzea nahi du, hortik Loreren insistentzia Amazon-en aurka buruz buru jartzeko. (Artikulu honetarako analista anitzekin hitz egin nuen. Analista bakoitzak adostu zuen haserrea eta mendekua esaldia erabiltzea justifikatuta zegoela Marc Loreren Amazon garaitzeko nahia eztabaidatzerakoan.) Loreak bi pertsonaia historiko gogorarazten dizkit: Robert McNamara Defentsa Idazkari ohia eta Generala. George Armstrong Custer. Gizon bakoitza talentu handikoa zen, baina gizon bakoitzak oso erabaki txarrak hartu zituen bere karrerako unerik txarrenetan.

Zein aukera du Walmart-ek?

Artikulu honekin jarraitu aurretik, argi utzi nahi dut ez dudala zalantzan jartzen Walmart-ek bere etorkizunean inbertitzeko beharra. Ez dut zalantzan jartzen Walmartrek digitalean inbertitzeko beharra. Gainera, Walmart-ek emaitza ikusgarriak sortzen ditu 2019ko lehen hiruhilekoan% 3,4ko hazkundea eta ustiapen-errenta% 5,5 handitzea bezalakoa. Walmart-en lineako salmentek% 30 baino gehiago hazten jarraitzen dute hiru hilean behin.

Hala ere, duela gutxi txostena , Walmart-en merkataritza elektronikoaren dibisioak mila milioi bat dolar baino gehiagoko galerak aurreikusten dituela 2019an 21-22 milioi dolar arteko diru sarreren ondorioz, eztabaida izugarria sortu zuen Wall Streeten eta komunikabideetan. (Ez dut uste Walmart-ek 1.000 mila milioi dolar galduko dituenik; nire ikerketan oinarrituta kopurua 2.000 mila milioi dolarretik gertu egon daitekeela uste dut.)

Galerak espero dira merkataritza elektronikoa oso errentagarria ez delako. Adibidez, Amazonek CRAP izeneko akronimoa erabiltzen du, Can’t Realize a Profit izenarekin, bezeroei bidaltzen dizkieten marjina txikiko produktuak identifikatzeko. Amazon poliki baina ziur asko gordetzen eta saltzen duen CRAP kopurua murrizten ari da. Aurreikusten dut Amazonek dolarreko denda kontzeptua sortuko duela marjina txikiko negozioarentzat. Egia esan, nik uste dut Amazonek Dollar General eskuratu dezakeela, honetan idatzi nuen zerbait Artikulu .

Gainera, adierazi nahi dut Amazonek ez zuela egun batetik bestera arrakasta izan merkataritza elektronikoan. Egia esanda, Amazon ia 16 urte behar izan zituen merkataritza elektronikoko eragiketetatik etekinak sortzen hasteko. Ez dut eztabaidatzen Walmart-ek merkataritza elektronikoa alde batera utzi behar duenik. Walmart-ek ezin du bere dendetan soilik arreta jarri eta Walmart-ek merkataritza elektronikoan eta digitalean inbertitu behar du bezeroei nahi dituzten aukerak eskaintzeko. Zer aukera dute? Hala ere, argi utzi nahi dut Walmart-ek ez dituela 16 urte bere merkataritza elektronikoko etxea ordenatzeko. George Patton jenerala Walmart-eko zuzendari nagusia izango balitz, zuzendariak bideratuko lituzke Amazon-ek duela urte batzuk merkataritzarako joko berri bat sortzera eta ezartzeko estrategiak.Bettmann / Getty Images

Patton zuzendari nagusi

Badakigu Doug McMillon-ek zuzendari nagusi gisa zer egin duen eta badakigu Marc Lorek Walmart-en zer egin duen; gizon bakoitzak ibilbide bat du. Aholkularitza praktikan erabiltzen dudan teknika industria desberdinetako pertsonaia historikoak edo zuzendari nagusiak hartu eta zuzendari nagusietako aulkian lehen aldiz edo beste enpresa batean kokatzea da. Adibidez, Walmart-en kasuan, nola kudeatuko luke konpainia Tim Cook Apple enpresako zuzendariak? Are interesgarriagoa den zerbait, George Patton jenerala Walmartreko zuzendari nagusia izan ote zen imajinatzea da. Zer ikusiko luke Pattonek? Zein estrategia ezarriko luke Amazonen aurka? Ziur nago Pattonek egingo lukeen lehenengo gauza Walmart-ek lehiatzen duen gudu zelaia (industria) aztertzea dela eta lehiakide garrantzitsu guztien, batez ere Amazonen, mehatxuen ebaluazioa egitea eskatzea. Pattonek lehiakide bakoitzaren indarguneak eta ahulguneak identifikatuko lituzke.

Gerran truismoa da inoiz ez duzula etsairik indartsuena den tokian sartzen. Sun Tzu txinatar jeneralak hala adierazi zuen estrategia militarraren inguruko liburu ospetsuenetako batean Gerraren Artea ; liburua Pattonen gogokoenetako bat zen. Tsuren arabera:

Gerra guztiak engainuan oinarritzen dira. Hori dela eta, eraso egiteko gai garenean, ezin dela dirudi; gure indarrak erabiltzean, inaktibo agertu behar dugu; gertu gaudenean, etsaiari urrun gaudela sinetsarazi behar diogu; urrun dagoenean, gertu gaudela sinetsarazi behar diogu.

Zure etsaia puntu guztietan segurua bada, prest egon zaitez berarentzat. Goragoko indarra badu, saihestu. Zure aurkaria tenplea bada, bilatu haserraraztea. Ahul zaitez itxurak egin, harroputz bihur dadin. Lasaitasuna hartzen badu, ez eman atsedenik. Bere indarrak batuz gero, banandu. Eraso ezazu prestatuta ez dagoen lekuan, espero ez zaituzten tokietan agertu.

Loreren estrategia eta McMillon-ek onartutako estrategia Walmart-ek Amazon-ek indartsuenak diren tokian merkataritza elektronikoa hartzen duen saiakera gisa soilik deskribatu daitezke. Pattonen aipu hau egia da: Denek berdin pentsatzen badute, norbaitek ez du pentsatzen . Pattonek berehala geldiaraziko luke merkataritza elektronikoaren estrategia. Pattonek Walmart-ek estrategia digitala izan behar duela adieraziko luke, baina Pattonek ez luke inoiz onartuko Walmart-ek abantaila handiena duen lehiakideari aurre egiteko estrategia. Pattonek ziur asko Bonobos, Moosejaw eta ModCloth desinbertituko lituzke eta Walmart-en merkataritza elektronikoaren aurrekontua murriztuko luke.

Gainera, Pattonek baliabideak eta kapitala birkokatuko lituzke hau egiteko:

1. Maximizatu dendak baliatzeko aukera guztiak bezeroei balioa emateko. Fokatu laserra bezala janari negozioa hobetzea , funtsezko abantaila lehiakorra Walmartentzat. (Walmart-ek Amazonen aurka janari gerra galtzen badu, Walmart-ek huts egingo du enpresa gisa. Bermatuta.) Sinestezina jarraitzen dut Walmart-ek bere janari negozioarekin gehiago egiten ez duenean edo bere denda barruko janari-esperientziarekiko arreta handitzen dutenean, hala nola kafetegiak eta jatetxeak. . (Askotan pentsatu izan dut zergatik Walmart eta Cracker Barrel ez zaitez partaide izan Cracker Barrel dendak ireki ditzakezun Walmart kokapenen barruan.) Harrituta nago, halaber, Walmart-ek ez duela inbertitu edo erosi enpresa DynoSafe edo eDOR edo produktuen erabilera aurkeztu zuen PackIt bezeroei lineako janariak entregatzeko askoz esperientzia hobea eskaintzeko.

2. Pattonek sutsuki sinetsi zuen indar armatuen beste adar batzuekin lankidetzaren garrantziaz. Bera izango zen Walmart-ek lankidetza estrategikoak aurkitzeko bultzatzen. Adibidez, Home Depot-ek 1.200 mila milioi dolar inbertitzen ditu Estatu Batuetan 170 banaketa instalazio berri eraikitzeko eta irekitzeko, biztanleriaren% 90ek egun berean edo hurrengo egunean banaketa egiteko aukera izan dezan. Pattonek Walmart / Sam's Club-ek Home Depot-ekin lankidetza estrategikoaz baliatuko zela defendatuko luke Home Depot-en sare logistikoa hedatzen ari den baliatzeko. Aukera interesgarriak ere baditu Walmartrek, Home Depot-ek eta Sam's Club-ek txikizkako merkataritzan lankidetzan aritzeko, konpainia bakoitzak erosten dituen artikuluak bolumen handiagoaren bidez tasak txikiagoak negoziatzeko erosten dituen artikuluak bateratuz, garraio gastuak bateratuz tasak txikiagoak negoziatzeko, logistika optimizatzeko azterketak eginez. flota dedikatuko mugimenduak eta abar.

3. Pattonek historiako beste orokor batek baino hobeto ulertzen zuen logistika. Konbentzituta jarraitzen dut Walmart-ek aukera paregabea galtzen ari dela 'Walmart Logistics Services' enpresa autonomoa sortzeko. Horren bidez, Walmart-ek kamioien erosketa estrategikoak egiten ditu eta azken miliako entrega konpainiak hirugarrenen logistika zerbitzuak eskaintzeko eta sarrerako garraio bidalketa guztiak kudeatzeko. produktuen hornitzaileek banaketa zentroetara. (Biziki aholkatzen diot Walmartri AEBak arakatzea eta merkatuan eskuragarri dauden LTL eta kamioiak uzteko terminal guztiak eskuratzea eta merkataritza elektronikorako garraio eta entrega sare azkarreko propietateak baliatzea.) Walmartek Oracle-rekin lankidetzan aritu beharko luke aukerak aztertzeko. kamioiak hurrengo mailara.

4. Pattonek esango luke Walmart-ek hurrengo gerrari aurre egiteko prestatu behar duela, ez azkena. Amazonek jada irabazi du merkataritza elektronikoaren gerra, eta Amazonek Walmartrekiko abantaila guztiak ditu merkataritza elektronikoan. Hori dela eta, Jet.com bezalako plataforma bat erosi eta plataformaren alderdiak Walmart.com-en integratu beharrean, Walmart-ek eskuratu beharko lukeela uste dut Shopify . Zergatik? Walmartek Amazon saihestu nahi duten ehunka milaka saltzaile txikientzako merkataritza ahalbidetuko lukeelako. Walmart-ek Shopify-ren erakusleiho bat ere izan zitekeen. Walmart-ek Shopify-ren jabe izateko duen benetako balioa da Walmart-ek bere maila logistikoko abilezia onena balia zezakeela arrisku txikiko eta balio handiko betetze ekosistema sortzeko, bere aktiboak eta Walmart-ek kudeatutako hirugarren alderdi estrategikoen sarea aginduak betetzeko. bezeroei. Walmart-ek lankidetza izan zezakeen AEBetan banaketa sare masiboa sortzeko, Amazonekin zuzenean lehiatzen ez zuen bitartean. Walmart-ek Shopify-rekin eztabaidak egitera animatzen dut. Tompkins International bazkide estrategiko ezin hobea da Shopify eta Walmart-entzat banaketari dagokionez.

5. Janaria olio berria da. Walmart-ek kontsumitzaileen portaeran eragingo duten estrategietan aritu behar du zerbitzu berriak sartuz. Aukera interesgarria Walmart-ekin lankidetzan aritzea litzateke Zume hurrengo belaunaldiko elikagai freskoen hornikuntza-katea diseinatu eta ezartzea eta kontsumitzaileei elikagai freskoen banaketa iraultzea. Fleat sarea Walmart-ekin lankidetzan aritu beharko lukeen beste enpresa bat da.

6. Pattonek biztanleria zahartzen ari den herrialde batean osasun laguntzak gero eta garrantzi handiagoa duela nabarmenduko luke, baita Millennials eta Gen Z-ek osasunarekiko duten interesa gero eta handiagoa dela ere, eta Walmart-ek ospitale, klinika, espezialitate klinika eta elikadura zentroekin lankidetzak sortzera bultzatuko luke. halako instalazioak Walmart denden barruan irekitzen dira. (Ziur nago janari dendek etengabe eten egingo dituztela AEBetan datozen 10 eta 15 urteetan. Walmart jakintsua litzateke janarientzako txikizkako merkataritza marjina handiko errentamendutan bihurtzeko estrategia identifikatzea. Zoragarria dirudienez, Walmart-en etorkizuna osasun arretarako higiezinen antzezlan nagusia izan daiteke.) Walmart denden barruan joko zentroak irekitzea konpainiak kontuan hartu beharko lukeen beste aukera bat da. (Harrituta nago Walmart-ek jokoarekin gehiago ez egitearekin.)

7. Pattonek argudiatuko luke kontsumitzaileei janariak eta merkantzia orokorra soilik ematen saiatu beharrean, Walmart-ek etxearen jabe izateko estrategia diseinatu eta ezarri beharko lukeela. Funtsean, erosi enpresa Gozatu eta kontsumitzaileei etxeak adimendunak konfiguratzeko eta kontsumitzaileei beren gailuak erabiltzen irakatsi ahal izateko zerbitzuak eskaintzea. Walmart-ek etxetresna elektrikoak konpontzeko gaitasunak ere eskain ditzake. (Walmart-ek kontuan hartu beharko luke Best Buy-rekin lankidetzan aritzea Geek Squad kontagailuak Walmart dendetan irekitzeko, edo Walmart-ek Enjoy-ekin elkartu beharko litzateke Geek Squad-en bertsio hobea sortzeko helburuarekin.)

8. Pattonek Walmart-en presentzia globala asko murriztuko luke gaur egun operazioak dituen 77 herrialdeetan eta, horren ordez, hiriburua bideratuko du funtsezko eskualde hauetan: Ipar Amerika (Estatu Batuak, Kanada eta Mexiko), Txina eta India.

Pattonen benetako jenioa zera zen: bere taktikak ekintza bortitza eta abiadura azpimarratzen zituen gudu zelaian etsai soldadu gehiago hiltzeko edota kokapen estrategikoak eskuratzeko aukera guztiak aprobetxatzeko. Pattonek nahiago izan zuen borrokan ari zen etsaia erasotzea eta bere planen aurrean erreakzionatzea behartzea alderantziz baino. Walmart-ek Amazon-ek edozer erreakzionatzera behartu duen adibide bakar batekin etortzeko desafioa egiten diot edonori. Norbaitek zintzoki uste al du Amazonek Walmart-en merkataritza elektronikoaren ahaleginen beldur dela?

Pattonek Walmart-eko talde exekutiboari adierazi nahi dio Alibabak AEBetan eskala handiko pibote estrategikoa egiteko aukera ahazten ari direla. Adibidez, txikizkaria erostea eta hornikuntza katean, logistikan eta azken kilometroan entregatzeko Alibabaren trebezia baliatzea, hondamena eragiteko. (Imajinatu Alibabak Aldi-rekin lankidetza estrategikoa sinatuko balu? Edo Albertsons, Kroger edo Costco eskuratu zituen?)

Pattonek zuzendariak zuzenduko lituzke Amazonek duela urte batzuek merkataritzarako joko berri bat sortzera eta ezartzeko estrategiak. Arestian esan bezala, Walmart-ek azken gerra borrokatzen duela dirudi hurrengo gerraren aurka borrokatu beharrean. Walmart-ek aurkitu behar du Amazon-ek oinpean jartzeko modua. Zalantzarik gabe esan dezaket Patton Greg Foran Walmart AEBetako presidente eta zuzendari nagusiarekin identifikatuko litzatekeela eta arretaz entzungo lituzkeela Foranen iradokizunak. Oharra Walmart-i: Greg Foranek hitz egiten duenean, entzun eta egin zer esaten duen.

Harea ordularia uzten ari da

Patton ez da Walmart-eko zuzendari nagusia eta ez da inoiz izango. Hala ere, badaude ikasgaiak Patton zuzendari nagusia izango balitz zer egingo lukeen pentsatzerakoan. McMillon-ek atzera egin eta Walmart-en estrategia ebaluatu behar du. Amazon-en oztopoak jartzeko aukerarik ez duen merkataritza elektronikoko estrategian urtero 1.000 eta 2.000 mila milioi dolar galtzea ez da jasangarria edo beharrezkoa. Horrek ez du esan nahi merkataritza elektronikoari edo digitalari uko egitea. Walmart-en bezeroen beharrak asetzeko eta Walmart-ek bezeroen esperientzia hobea eskaintzeko eta bere merkatu kuota handitzeko aukerak handituko dituen merkataritza elektronikoko estrategia zehatza identifikatzea besterik ez du esan nahi.

Inork pentsa ez dezan McMillonekin gogorregia izan naizela, ez. Honetan idatzi nuen Artikulu McMillon 2024an presidentetzarako hautagai bideragarria dela. McMillon-ek lan bikaina egin du Walmart-eko zuzendari nagusi gisa. Hala ere, Walmart-en Zuzendaritza Batzordeak gomendatzen dizut 2021 baino lehen McMillon zuzendari nagusi izendatzea (Ikerketek identifikatu dute zuzendari nagusi baten iraupen optimoa zazpi urtekoa dela). Greg Foran edo X5 Retail Group-eko Sergei Goncharov-ek McMillon ordezkatzeko hautagaien zerrendaren buruan.

Marc Loreri dagokionez, 2018tik diskoan esan dut ez dudala uste Lore Walmart-en 2021 baino denbora gehiago egongo denik, baina lehenago alde egin lezake. Uste dut Facebook, Microsoft, Uber edo Google jakintsuak liratekeela Lore kontratatzea, batez ere Facebook, nire ustez gai den enpresa bakarra baita Amazon jotzen merkataritza elektronikoan. Era berean, sinesgarria da Walmart-en merkataritza elektronikoaren negozioan galerak Walmart-entzat onuragarriagoak izango liratekeen beste ekimen batzuen kaltetan, Loreak dimisioa ematea beste aukerarik ez izatea. (Ez dut horrelakorik ikusi nahi.)

Uste dut Walmart-ek Lorerekin egin dezakeen gauzarik onena Flipkart zuzentzeaz arduratzen dela eta Amerikako Patton Loreren merkataritza elektronikorako estrategia berriro ebaluatzea. Patton-ek Walmart-en bezalako lidergo banatua gorrotatu zuen eta Flipkart . Pattonek uste du banatutako erantzukizuna inork ez duela erantzule. Lore Walmart-eko merkataritza elektronikoko bururik onena eta distiratsuena da, eta ia 16.000 mila milioi dolarreko plusarekin, Flipkart Walmart-en da. erosketa handiena . Loreak bere titulua mantenduko zuen Walmart E-Commerce-ko presidente eta zuzendari nagusi gisa; Flipkart-eko zuzendari nagusia ere bihurtuko zen. Gehiegi al da Loreri eskatzea? Ez. (Onartuko nukeen beste aukera bat Nathan Faust Flipkart-eko zuzendari nagusian jartzea da, izan ere, Faust-ek eta Loreak elkarrekin ondo lan egiteko eta gauza bikainak lortzeko historia frogatua dute).

Azken iruzkin bat: Everything Store bakarra dago eta hori da Amazon. Walmart-ek ez du Amazon gainditu behar bere jokoan. Walmart-ek joko berri bat sortu behar du eta Amazon bere baldintzetara jokatzera behartu behar du. Merkataritza elektronikoan Amazonen aurka buruz buru egitea ausarta da, zalantzarik gabe. Estrategia okerra ere bada.